重生2010：我教雷總造手機(jī) 第529章 道心失守的阿興

聽(tīng)完最新匯報(bào)，他剛建立的心理防線差點(diǎn)再次崩塌。

“老板，雖然沒(méi)有直接證據(jù)，但從現(xiàn)象來(lái)看，我們很可能是被黑客惡意入侵了……”

“黑客入侵？有沒(méi)有證據(jù)？”王興眉毛一挑，語(yǔ)氣中帶著難以置信。

穆榮均搖頭不語(yǔ)。

美團(tuán)成立至今，不是沒(méi)經(jīng)歷過(guò)黑客攻擊，但基本都是“力大飛磚”式的直接沖擊，試圖讓系統(tǒng)崩潰或卡頓。

而這一次，情況完全不同——美團(tuán)內(nèi)部員工毫無(wú)察覺(jué)，沒(méi)有異常報(bào)警，沒(méi)有問(wèn)題日志，甚至連用戶(hù)受影響的情況也是隨機(jī)的。

這種隱蔽性極高的入侵方式，讓王興大為震驚。

這種感覺(jué)就像李逵不用宣板斧而突然改用東方不敗的繡針，還學(xué)會(huì)了土行孫的遁術(shù)，主打一個(gè)違和。

王興盯著穆榮均的眼睛，直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)：“我只關(guān)心什么時(shí)候能恢復(fù)?！?p/> 穆榮均顯然已經(jīng)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但依舊面有難色：“修復(fù)倒是好說(shuō)，所有人加加班，今天緊急上線就能把相關(guān)功能和數(shù)據(jù)修復(fù)。如果對(duì)方故技重施，我們只能事后修補(bǔ)，事前預(yù)防目前還不現(xiàn)實(shí)……”

“是誰(shuí)干的？”王興追問(wèn)。

“還能是誰(shuí)？誰(shuí)受益誰(shuí)嫌疑最大！”干嘉偉撇撇嘴，說(shuō)出了大家的心里話(huà)。

確實(shí)，當(dāng)前美團(tuán)遭殃，最大的受益方就是餓了么，而餓了么背后的彼岸集團(tuán)，既有動(dòng)機(jī)，也有能力。

“證據(jù)呢？我要的是證據(jù)！”王興的聲音提高了八度。

包括穆榮均在內(nèi)的一眾技術(shù)人員搖了搖頭：“對(duì)方手腳很干凈，沾之即走，我們沒(méi)有獲取任何關(guān)鍵信息。這也暴露出我們一直以來(lái)忽視了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，導(dǎo)致這里成了短板……”

王興不耐煩地打斷：“現(xiàn)在不是說(shuō)這些的時(shí)候！這件事怎么解決？”

“我們需要支援。或許阿里的安全團(tuán)隊(duì)能協(xié)助我們一起排查，把系統(tǒng)內(nèi)的渣滓清理出去……”

“又是阿里是吧，好好好，阿里那邊我去協(xié)調(diào)?！蓖跖d點(diǎn)頭。

王慧文提議：“要不要我們對(duì)外，先掛出系統(tǒng)臨時(shí)維護(hù)或升級(jí)的公告？”

王興沒(méi)有直接回答，而是轉(zhuǎn)向穆榮均：“技術(shù)這邊排查的影響范圍有多大？有結(jié)論了嗎？”

穆榮均與旁邊的技術(shù)人員交流了幾句，回答道：“目前來(lái)看，影響范圍在50左右?！?p/> “錯(cuò)誤數(shù)據(jù)能修復(fù)嗎？”

“能！”

“那就先不要掛白旗，先修數(shù)據(jù)頂著。不過(guò)致歉聲明和賠償方案先發(fā)出去。受影響的用戶(hù)，原有訂單繼續(xù)使用，并額外賠償?shù)阮~代金券……”

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的郭萬(wàn)懷提醒道：“這樣我們每天額外會(huì)賠償上億……”

王興直勾勾地盯著他，“都什么時(shí)候了，還計(jì)較這三瓜倆棗的有意義嗎？都去干活，我去找阿里那邊溝通?！?p/> 隨后一揮手，結(jié)束了這次短暫的站會(huì)。

“是！”眾人迅速散去，各行其是。

王興看著面前節(jié)節(jié)攀升的數(shù)據(jù)面板，怒火再也控制不住，順手抄起一把電腦椅，狠狠砸了過(guò)去。

“哐嚓！嘩啦啦——”

伴隨著巨大的聲響和不遠(yuǎn)處女員工的尖叫，顯示屏玻璃碎落一地，火閃爍間，畫(huà)面掙扎了兩下，最終陷入黑暗。

這一幕令附近所有人都不禁停下了手中的工作，畫(huà)面仿佛在這一瞬定格。

大家看到始作俑者是老板，紛紛低下頭，裝作沒(méi)看見(jiàn)，生怕成為池魚(yú)。

王興砸完，拍了拍手，徑直離去。

呼……

眾人這才面面相覷，長(zhǎng)舒一口氣，繼續(xù)干活，但更加謹(jǐn)小慎微起來(lái)。

他們頭一次看到老板如此失態(tài)。

只有了解王興脾性的王慧文知道，這家伙內(nèi)心其實(shí)極其驕傲，剛才之所以發(fā)怒，既是對(duì)員工工作表現(xiàn)的不滿(mǎn)，也是對(duì)自己不得不向阿里求助的無(wú)奈與悲憤。

這個(gè)世界沒(méi)有平白無(wú)故的賜予，每一次求助，都是一次明碼標(biāo)價(jià)的利益交換。

當(dāng)天下午4點(diǎn)，美團(tuán)對(duì)外的致歉公告珊珊來(lái)遲。

「我們懷著誠(chéng)摯的歉意向您告知，因技術(shù)故障，美團(tuán)app及美團(tuán)外賣(mài)于昨日18時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)異常，導(dǎo)致部分用戶(hù)無(wú)法正常使用團(tuán)購(gòu)、下單等功能。

此次故障對(duì)您的日常生活造成困擾，我們深表歉意，并已第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)全力解決問(wèn)題。

目前進(jìn)展

截至今日15時(shí)，系統(tǒng)已基本恢復(fù)，各項(xiàng)功能可正常使用；

技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全面排查故障原因，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生；

因本次故障造成的訂單失效、優(yōu)惠券過(guò)期等問(wèn)題，我們承諾妥善處理。

用戶(hù)補(bǔ)償我們將對(duì)受影響的用戶(hù)補(bǔ)償如下.吧啦吧啦

具體受影響的用戶(hù)名單將在后續(xù)幾個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在app內(nèi)自動(dòng)發(fā)放.

后續(xù)改進(jìn)措施.吧啦吧啦

再次向您致以最誠(chéng)摯的歉意！美團(tuán)始終將用戶(hù)體驗(yàn)視為生命線，我們將以此次事件為鑒，用行動(dòng)重建您的信任?！?p/> 這篇道歉聲明，距離美團(tuán)和美團(tuán)外賣(mài)app出現(xiàn)問(wèn)題整整過(guò)去了22個(gè)小時(shí)。

聲明一經(jīng)發(fā)布，瞬間登上了各大媒體的熱榜。作為團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，美團(tuán)的一舉一動(dòng)本就備受關(guān)注，更何況是這種大規(guī)模的技術(shù)故障。

然而，這份遲來(lái)的聲明并未贏得用戶(hù)的諒解。

就像去餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)菜里有一只蟲(chóng)子，經(jīng)理說(shuō)“這盤(pán)免單，再免費(fèi)打包一份”?？上M(fèi)者在意的，不僅僅是這盤(pán)菜，而是與家人、朋友或情侶共進(jìn)晚餐的心情。

情緒價(jià)值，可不是用金錢(qián)就能衡量的。

更糟糕的是，公告中并未明確表示問(wèn)題已徹底解決，反而給人一種敷衍了事“草臺(tái)班子”的印象，用戶(hù)的這種不滿(mǎn)情緒在社交媒體上迅速發(fā)酵：

“等了22小時(shí)，就等來(lái)這么一份敷衍的公告？”

“技術(shù)故障？我看是技術(shù)無(wú)能吧！”

“美團(tuán)這是要步某度的后塵嗎？”

“曾經(jīng)的你對(duì)我愛(ài)答不理，現(xiàn)在的我讓你高攀不起，想讓我回心轉(zhuǎn)意，我呸！渣團(tuán)！”

當(dāng)晚，一家高檔餐廳的包房?jī)?nèi)。

陳默正與幾位投資人共進(jìn)晚餐，氣氛輕松而隨意。

他手中端著一杯鮮榨西瓜汁，悠然自得地品味著。

時(shí)近入夏，西瓜的清甜仿佛為空氣注入了一絲涼意，沁人心脾。

陳默抽空看了眼手機(jī)，瞥見(jiàn)美團(tuán)的熱搜，嘴角浮現(xiàn)出一抹意味深長(zhǎng)的笑容

(本章完)