傳奇1997 第一百六十四章 “霧靈會(huì)議”-2

剛才每個(gè)人發(fā)言，都是談問(wèn)題，

這樣一圈下來(lái)，

在座這些高管的心情，

也都隨著每個(gè)人的陸續(xù)發(fā)言，而逐漸變得沉重起來(lái)……

平時(shí)他們都覺(jué)得，公司一切都的挺好的。

現(xiàn)在這么一反思，一總結(jié)，

大家才突然發(fā)現(xiàn)，

原來(lái)公司里，竟然存在著這么多的問(wèn)題！

而且不光是自己部門(mén)里，所感覺(jué)到的一些小問(wèn)題，

而是幾乎涉及到公司的反方面面……，有一些，甚至是觸目驚心的大問(wèn)題。

所以到最后，

大會(huì)議室中的氣氛，已經(jīng)變得低沉肅穆，甚至有些冰點(diǎn)般的凝固……

這個(gè)時(shí)候，隋波卻又含笑鼓掌，

對(duì)大家反思和總結(jié)的問(wèn)題，以及積極面對(duì)的態(tài)度，給予了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，

大家本來(lái)變的低沉的心情，被他這么一說(shuō)，又稍微緩和恢復(fù)了過(guò)來(lái)，臉上也漸漸露出了笑容。

是啊，我們既然現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，

有老大在，大家一起想辦法解決問(wèn)題就好了，有什么大不了的！

所以，不得不說(shuō)，

隋波現(xiàn)在對(duì)于調(diào)動(dòng)情緒，操控人心的手段上，

還真是有了很大的進(jìn)步。

就這么一抑一揚(yáng)的過(guò)程中，

已經(jīng)把這些家伙的心理，揉搓拿捏了一番。

接下來(lái)，他也好讓這些高管們，

更容易接受他的一系列決策和布置……

接下來(lái)兩天的時(shí)間里，

由隋波主導(dǎo)，大家開(kāi)始集體討論，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的過(guò)，

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？

原因是什么？本質(zhì)是什么？

錯(cuò)在了哪里？怎么解決？怎么改變？

接下來(lái)怎么辦？……

比如，對(duì)引發(fā)了這次閉門(mén)會(huì)議的“貪腐”問(wèn)題，

隋波就說(shuō)：

貪腐，表面上看是員工的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，

表現(xiàn)出的公司問(wèn)題，似乎是財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，采銷(xiāo)流程、管理問(wèn)題。

但本質(zhì)上，

還是“誠(chéng)信”問(wèn)題，是價(jià)值觀和文化沒(méi)有落地的問(wèn)題。

是一個(gè)公司的“道德”和“底線”問(wèn)題！

所以，想要解決這個(gè)問(wèn)題，

就要從上述所有層面，來(lái)綜合解決。

財(cái)務(wù)風(fēng)控和資金管理流程，必須要進(jìn)一步完善，要加強(qiáng)審計(jì)力度！

采銷(xiāo)流程要更加嚴(yán)密，

要有監(jiān)控，有審核，所有的采購(gòu)訂單，價(jià)格，都必須要有廠商的確認(rèn)公函；

要在后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)手段，進(jìn)一步完善這些流程，

從合同錄入、到系統(tǒng)結(jié)算，審批流程，都可以通過(guò)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行管理。

另外，要成立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)控監(jiān)督部門(mén)，進(jìn)行內(nèi)部反腐，

對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)定期做培訓(xùn)，防微杜漸。

但是，

完善流程、建立監(jiān)督機(jī)制，這些都是皮肉，治標(biāo)不治本……

“貪腐”問(wèn)題真正的本質(zhì)，

還是在于價(jià)值觀和企業(yè)文化的管理不到位！

甚至可以說(shuō)，

還有很多公司里出現(xiàn)的其他問(wèn)題……

像人事部門(mén)剛才提到的，

新加入公司的員工，以及通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入公司新員工，

對(duì)于公司的KPI考核制度，對(duì)公司經(jīng)常調(diào)崗和變化的不適應(yīng)等等問(wèn)題，

宋健提到的，

現(xiàn)在的業(yè)務(wù)匯報(bào)流程，部門(mén)協(xié)作流程，都出現(xiàn)了冗長(zhǎng)、遲緩、拖延的問(wèn)題。

周楓提到的，

現(xiàn)在百度有些員工，

對(duì)在搜索中屏蔽一些關(guān)鍵詞（如涉及情色、政治等敏感詞）的不理解，認(rèn)為這會(huì)影響到搜索結(jié)果的公正性和用戶的知情權(quán)……

同時(shí)，為了提高業(yè)績(jī)，百度在對(duì)客戶的創(chuàng)意審核方面，也有些流于形式。

左清泉提到的，

易付寶在用戶體驗(yàn)方面，還有很多問(wèn)題。

之前易付寶因?yàn)檫^(guò)于注重交易的安全性和信用度，

在用戶注冊(cè)、使用過(guò)程中，程序非常繁瑣，同時(shí)沒(méi)有明確的引導(dǎo)功能，在客服方面，也沒(méi)有完善的話術(shù)和培訓(xùn)。

導(dǎo)致很多用戶都有意見(jiàn)……

等等這些問(wèn)題，

隋波認(rèn)為，

歸根結(jié)底，都在于員工對(duì)價(jià)值觀的理解和貫徹沒(méi)有到位！

易趣這兩年的太快了，

從1000人到2000人，到3000人，現(xiàn)在已經(jīng)5000多人了！

企業(yè)到一定規(guī)模，

一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這是在所難免的，

但是，越是在這種時(shí)候，

越需要把公司的價(jià)值觀和文化，擺放到最重要的位置！

隋波說(shuō)：

易趣公司最核心的資產(chǎn)，就是我們的價(jià)值觀體系和文化。

我們要用文化去管理，用價(jià)值觀去影響人才，用制度去指揮人才。

價(jià)值觀是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，

光是靠培訓(xùn)，靠講是沒(méi)用的，

要靠每一個(gè)管理者的身體力行，來(lái)慢慢引導(dǎo)員工，

也要靠制度、規(guī)章、考核等硬性要求，來(lái)約束員工！

因?yàn)榫退闶撬宀ǎ?p/> 也無(wú)法保證每一個(gè)員工都從內(nèi)心里認(rèn)同價(jià)值觀……

隋波說(shuō)，

現(xiàn)在公司的KPI考核，雖然有價(jià)值觀考核的系數(shù)，但是并沒(méi)有一個(gè)明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，

還是有些刻板和僵化，流于形式。

他明確的提出，要把人才分為三類(lèi)：

業(yè)績(jī)突出，但不符合價(jià)值觀的人，是“野狗”型人才，

這種人能做出很好的業(yè)績(jī)，但不遵守原則，忠誠(chéng)度低，對(duì)團(tuán)隊(duì)破壞大，必須堅(jiān)決淘汰。

另一種人符合公司價(jià)值觀，但業(yè)績(jī)不好，是“小白兔”。

這種員工人畜無(wú)害，可惜能力太弱，會(huì)拖累公司前進(jìn)的步伐，對(duì)其他員工也不公平，如果不能通過(guò)轉(zhuǎn)崗方式找到合適的位置，也只能淘汰。

易趣需要的，是業(yè)績(jī)好，也符合價(jià)值觀的員工，“獵犬”型人才！

所以，人事部門(mén)要招“獵犬”、驅(qū)“白兔”、殺“野狗”。

只有這樣，才能保證易趣公司上下一心，

懷著同樣的理想，向著同一個(gè)目標(biāo)，勇往直前！

此外，

隋波還對(duì)公司價(jià)值觀，“易趣七德”，進(jìn)一步進(jìn)行了闡述。

并根據(jù)現(xiàn)在公司的情況和變化，對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行了一定的調(diào)整。

用戶第一，激情、擁抱變化、創(chuàng)新，這四條沒(méi)有變化。

修改和調(diào)整了簡(jiǎn)單、可信、團(tuán)結(jié)三條。

在隋波看來(lái)，

隨著易趣到今天，一家超過(guò)5000人的大型公司，

“簡(jiǎn)單”這樣的價(jià)值觀，已經(jīng)很難被清晰的感知……

隋波將“簡(jiǎn)單”和“團(tuán)結(jié)”這兩條價(jià)值觀，整合在一起，

調(diào)整為“團(tuán)隊(duì)合作”！

所謂團(tuán)隊(duì)合作，就是要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和合作這兩個(gè)詞，

團(tuán)隊(duì)內(nèi)要簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)外合作時(shí)要團(tuán)結(jié)，彼此共享同擔(dān)。

這是易趣公司，新的江湖游戲規(guī)則……

他還把“可信”，改為了“誠(chéng)信”！

理由也非常充分，

以前的“可信”，是易趣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間相處的方式，

但現(xiàn)在易趣成長(zhǎng)到今天，

作為一家具備了很大社會(huì)影響力的公司，就必須要有社會(huì)責(zé)任感。

從B2C業(yè)務(wù)“貪腐”的案例中，就可以看到“誠(chéng)信”缺失的惡果。

用隋波的話說(shuō)，

“誠(chéng)信”就是易趣公司的一條紅線。

隨后，他增加了一個(gè)新的價(jià)值觀，

“開(kāi)放”。

隋波認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)精神就在于開(kāi)放、協(xié)作、平等、分享。

易趣作為國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先公司，應(yīng)該有責(zé)任去弘揚(yáng)這種精神。

同時(shí)，他也希望所有的易趣人，

都能夠有開(kāi)放的心態(tài)，去學(xué)習(xí)，去合作，去創(chuàng)新。

這樣，新的“易趣七德”就變成了：

用戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、創(chuàng)新、開(kāi)放。

除了價(jià)值觀外，隋波強(qiáng)調(diào)的另一個(gè)問(wèn)題，

就是社會(huì)責(zé)任感的問(wèn)題。

在對(duì)黃海提到的，淘寶上現(xiàn)在出現(xiàn)一些商家銷(xiāo)售“假貨”的問(wèn)題，

隋波就說(shuō)，

這個(gè)問(wèn)題表面看起來(lái)，

淘寶網(wǎng)只是作為交易中介平臺(tái)，既不“制假”，也不“賣(mài)假”，好像和我們沒(méi)什么關(guān)系。

但用戶不會(huì)這么想，社會(huì)和媒體也不會(huì)這么想！

大家是因?yàn)樾湃巍疤詫殹边@個(gè)品牌，才來(lái)這里網(wǎng)購(gòu)商品的。

所以，這個(gè)責(zé)任，淘寶和易趣必須要去承擔(dān)！

易趣作為一家有社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)公司，

一家致力于讓世界更美好，讓交易更公平的電子商務(wù)平臺(tái)，

不能僅僅從交易量的指標(biāo)來(lái)看，

更要從建立整個(gè)電子商務(wù)的商業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)，幫助中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高度來(lái)看……

所以，對(duì)于“假貨”問(wèn)題，淘寶必須堅(jiān)決處理。

淘寶要建立平臺(tái)治理部，通過(guò)技術(shù)手段、通過(guò)建立信用體系來(lái)打假，

要主動(dòng)把那些銷(xiāo)售假貨的商家下架。

要和推薦那些有誠(chéng)信、有創(chuàng)新，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商家，讓他們成功。

另外，對(duì)于陳永紅談到，

易趣現(xiàn)在，開(kāi)始出現(xiàn)的一些“大公司病”和“官僚主義作風(fēng)”。

主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是，好大喜功捂蓋子，

一點(diǎn)小成績(jī)就發(fā)郵件，各種領(lǐng)導(dǎo)全部一遍，感謝一邊。只講好的，不講壞的。

二是，隨波逐流不進(jìn)步，

遇事得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，這個(gè)問(wèn)題上，很多中層表現(xiàn)的更明顯，

反而很多員工都是為了夢(mèng)想加入，因此受到很大的影響……

三是，老虎屁股摸不得，

現(xiàn)在公司有的人做出了一些成績(jī)，有功勞，有苦勞，就開(kāi)始驕傲自大，聽(tīng)不得別人的意見(jiàn)和建議，態(tài)度傲慢。

四是，畏首畏尾不擔(dān)當(dāng)，

其實(shí)很多員工也發(fā)現(xiàn)了公司工作和管理中存在的一些問(wèn)題，但存在著顧慮，有心理負(fù)擔(dān)，不敢說(shuō)，怕說(shuō)了不妥當(dāng)，影響不好……

她說(shuō)的有趣，但反應(yīng)出的問(wèn)題，卻令在座所有人深思。

隋波也非常重視，

對(duì)此，他說(shuō)，

這就是公司的文化管理問(wèn)題！

除了要加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀的培訓(xùn)之外，

還需要我們每個(gè)高層管理人員，以身作則！

不僅自己要做到，

在遇到下面員工有這種問(wèn)題時(shí)，也要第一時(shí)間指出來(lái)，

批評(píng)是一方面，最重要的是要讓所有員工都感受到什么是對(duì)的，是公司提倡的！

最后，

隋波對(duì)這些高管們，提出了更高的要求：

第一，眼光。

隋波希望在座的所有人，不要光是關(guān)注自己部門(mén)的業(yè)務(wù)，

要懂得抬頭看路，要去看別人看不到的機(jī)會(huì)。

不管是否能看清未來(lái)的方向，至少也要自己經(jīng)常去思考。

第二，胸懷。

他們現(xiàn)在都是管理著數(shù)百人甚至上千人，身上肩負(fù)的責(zé)任更大，

這個(gè)時(shí)候，要有寬廣的胸懷，

不要怕問(wèn)題、不要怕責(zé)難，要忍受寂寞，要有開(kāi)放的心態(tài)，能夠傾心下面的意見(jiàn)，善于換位思考。

隋波笑稱：“每一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，胸懷都是被委屈撐大的！”

第三，用人。

易趣想要不斷壯大，人才是關(guān)鍵，

而人才并不僅僅是人力資源部門(mén)的事，每一個(gè)公司管理層，都要有用人的能力。

要找對(duì)人，知人善用，用人所長(zhǎng)，

更要在用人的過(guò)程中，培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)青出于藍(lán)勝于藍(lán)。

第四，創(chuàng)業(yè)精神。

易趣到今天，之所以會(huì)出現(xiàn)這么多問(wèn)題，

就是因?yàn)楣敬罅耍疽兹ぷ钜詾榘恋膭?chuàng)業(yè)精神，變得稀薄了。

尤其是在座的高管。

在公司到5000多人的時(shí)候，怎么繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)精神？、

他希望，在座的每一個(gè)人，

都能夠真正把自己當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)小的CEO。

如果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都把自己當(dāng)成一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，骨干和核心員工能夠把自己真正的當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，

那么，易趣就擁有了無(wú)盡的創(chuàng)造力和活力。

最后，隋波非常感慨的道：

“企業(yè)就像是一個(gè)人，它也有生老病死。

企業(yè)遇到問(wèn)題，就是生了病，

有一些問(wèn)題是小病，就像感冒，你不治，它自己也能好；

有一些問(wèn)題，你不治就是癌癥，越搞越大，最后整個(gè)企業(yè)都會(huì)完蛋！

在我看來(lái)，

什么是管理，管就是管人、管文化，理就是理制度、理模式。

管理人最好的模式，就是通過(guò)文化去管理，

文化怎么落地，就是制度和模式要去解決的。

我一直說(shuō)，我們易趣和其他互聯(lián)網(wǎng)公司比，

人員的素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、其實(shí)都差不多，甚至很多公司，比我們還強(qiáng)一點(diǎn)，

那么，為什么易趣現(xiàn)在能夠取得一些領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)呢？

我想主要是因?yàn)椋?p/> 我們從一開(kāi)始就明確了我們的使命、愿景、價(jià)值觀，

同時(shí)，也是因?yàn)橐兹ひ恢倍荚诔砷L(zhǎng)，比其他公司更快的成長(zhǎng)！

一個(gè)人想成功，

必須具備四個(gè)因素：

學(xué)習(xí)能力、反思自己的能力、改變自己的能力、堅(jiān)持。

如果熱愛(ài)你的行業(yè)、你的公司、你的產(chǎn)品，你就要不斷的去學(xué)習(xí)，以開(kāi)放的心態(tài)去學(xué)習(xí)；

要反思自己，不是反思別人，不是反思你的員工，而是反思自己的問(wèn)題；

改變也先從自己開(kāi)始，只有你改變了，你的組織才能改變；

然后，要始終不懈的去堅(jiān)持，長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持……

而如果，

大家都能不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于改變，始終堅(jiān)持，

那我相信，易趣公司也一定會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝！

三天的高管閉門(mén)會(huì)議，

既是一次對(duì)易趣公司全方位的體檢，又是一次集體頭腦風(fēng)暴，

更是一次吹響了易趣“二次創(chuàng)業(yè)”號(hào)角，重新出發(fā)的起點(diǎn)……

在會(huì)議中，

隋波提出了新的“易趣七德”，

并要求展開(kāi)，全公司在價(jià)值觀方面的學(xué)習(xí)和整風(fēng)運(yùn)動(dòng)；

提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的精神，對(duì)管理層提出了更高的要求；

建立了集團(tuán)內(nèi)控監(jiān)督部門(mén)，修改了KPI考核制度，

更明確的提出了對(duì)“野狗”、“小白兔”必須堅(jiān)決淘汰的態(tài)度……

這些，都讓大家感覺(jué)到，

隋波這次，真的是要對(duì)公司進(jìn)行一次大的整頓了！