重生之弄潮兒 第232章 區(qū)別

吃過早餐后，張偉龍和四個老婆，真的和張智仁玩起了躲貓貓。

張偉龍故意讓張智仁抓了幾次，把長子逗的很高興。

“智仁，躲貓貓也玩過了，你能不能教弟弟妹妹認(rèn)字呢？”張偉龍微笑問道。

“好啊！”張智仁爽快答應(yīng)了。

“教的會嗎？”張偉龍笑道。

“他們很聰明的，認(rèn)真教，肯定能夠教會的。”

“乖孩子！”張偉龍寵溺地揉了揉張智仁的腦袋，之前，他看到過張智仁拿著看圖識字的冊子教張琪欣認(rèn)字的過程，覺得張智仁教的很好。

這一天，張偉龍整天都待在家里，陪著家人，享受天倫之樂。

下午兩點(diǎn)左右，許彤珊來到張偉龍的家中。

“許老師來啊！”張偉龍打招呼道，“今天，你教智仁的時候，我能坐在一旁旁聽嗎？”

“當(dāng)然可以！”

“我就不打擾智仁上課了，我上樓去了。”懷里抱著張智國的方曉白微笑道。

紅姑和劉玉菊二人打了聲招呼，也跟著上樓了。

旁聽的過程中，張偉龍見識到了許彤珊的教學(xué)能力，用啟發(fā)式的方法教張智仁，讓張智仁更愿意跟著許彤珊學(xué)習(xí)。

許彤珊教完課后，微笑道：“張先生，余小姐，我還有事，先告辭了。對了，明天我有事要忙不能來給智仁上課，后天下午再來，可以嗎？”

“可以，那你后天下午再來吧。”張偉龍說道。

“智仁，拜拜，老師要走了。”

“許老師再見！”

“老公，旁聽了一節(jié)課，有沒有覺得一千元一節(jié)課貴了呢？”余小薇微笑問道。

“不貴，這個許老師真的有些本事。”張偉龍停頓了片刻，“昨天，我聽她說，她還教其他的學(xué)校。整個滬城，除了我們家，還有誰舍得花這么多的錢啊？”

“她教別的學(xué)生是一節(jié)課一百元。學(xué)生不是特別多，但也不少。”

“那怎么收我們一千啊，當(dāng)我們是凱子呢？”張偉龍開玩笑道。

“是我主動要求加價的，這樣可以讓她更用心備課，更用心教智仁。”余小薇說道。

“這筆錢花的值。”張偉龍說著站了起來，“智仁，走，和爸爸一起到院子里走走。”

“我想到樓頂玩，叫上弟弟妹妹。”

“好，我們上樓頂玩，把你的弟弟妹妹都叫上。”

這天晚上，張偉龍本想陪紅姑和劉玉菊一起睡覺的，劉玉菊拒絕了，并建議張偉龍只陪紅姑，紅姑覺得前陣子張偉龍沒晚都陪著她，主動把張偉龍退給了方曉白。

方曉白沒有拒絕，回到臥室，安頓兒子睡下后，與張偉龍相擁在一起，熱吻起來。

一番纏滿之后，方曉白一臉幸福地躺在張偉龍的懷里。

“老公。”方曉白甜膩膩地叫了一聲。

“呃，老婆。”張偉龍面帶笑容在方曉白臉上親了一下，“怎么了？”

“古人有云，溫柔鄉(xiāng)英雄冢，你會不會喪失斗志、放棄理想呢？”

“不會。”張偉龍淡淡笑道，“你怎么想到問這個啊？”

“隨口問問。”方曉白嫣然一笑。

“老婆，你覺得一個成功企業(yè)家之所以能夠成功的原因有哪些？”張偉龍問道。

方曉白聞言一愣，想了片刻，說道：“每個企業(yè)家的風(fēng)格不同的……你是怎么理解的呢？”

“現(xiàn)代企業(yè)，特別是大企業(yè)，想要獲得成功，并保持持續(xù)增長，需要企業(yè)文化，以及制定行之有效的制度……”張偉龍頓了頓，又問道，“你知道我喜歡什么樣的企業(yè)嗎？”

“有潛力的小公司？”方曉白笑著反問道。

“若是風(fēng)險投資，當(dāng)然希望能夠發(fā)掘一些有潛力的小公司。可現(xiàn)在，我也算是世界上頂尖的富豪，目光放的更遠(yuǎn)一些。之前，我說過要創(chuàng)建十幾家世界五百強(qiáng)企業(yè)，外人聽了之后，肯定會認(rèn)為我太狂了。一個人的精力是有限的，若是我真的成功了，那我每年分配到這些企業(yè)的時間肯定是有限的，怎么才能給讓這些企業(yè)持續(xù)快速，企業(yè)文化和制度很重要，我希望這些公司都能夠成為就算是普通水準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)理人也能夠管理好的企業(yè)……”

“這么多企業(yè)，僅僅制定企業(yè)文化和制度，就夠你花費(fèi)很多時間的。”

“平時，我也沒少想這方面的事情。”張偉龍笑了笑，“剛才說企業(yè)之所以成功的原因，決策者的頭腦也很重要，就是同一個項(xiàng)目，早兩年推出，或者晚兩年推出，都可以讓企業(yè)敗落。就是早兩年推出吧，市場不夠誠實(shí)，投入太大，傷經(jīng)痛骨，等市場培育起來了，實(shí)力強(qiáng)勁的競爭者殺入，被對敗；晚兩年推出，可能讓對手占了先機(jī)，也就沒戲了。還有，有的項(xiàng)目注定是要失敗的，決策者異想天開不切實(shí)際的想法付諸行動，只會將企業(yè)帶入破產(chǎn)的深淵。”

“一個企業(yè)的成功和失敗取決于太多的原因了。老公，你可別太糾結(jié)于創(chuàng)建十幾家世界五百強(qiáng)企業(yè)，就算能夠創(chuàng)建兩三家世界五百強(qiáng)企業(yè)，你的成就算得上前無古人后無來者了。”

“呵呵，你是不是擔(dān)心我太糾結(jié)于這個了，影響正常的判斷呢？”

“嗯！”方曉白含笑點(diǎn)頭。

“放心吧。未來幾年，我大部分資金會放在美國股市，在內(nèi)地投資的企業(yè)，我相信未來幾年能夠得到快速的。以后，我拋售股票套現(xiàn)，將資金轉(zhuǎn)投到內(nèi)地實(shí)業(yè)，你肯定會我的。”

“你啊，有些時候特別自信，有的時候又很謙虛……嘻嘻，你的那些謙虛是不是假謙虛呢？”

“假謙虛？”張偉龍笑了笑，“也可以這么說。我們?nèi)A夏人和西方人的性格還是有很大差別的。對了，最近聯(lián)通公司如何呢？”

“漢卡和WPS的銷量都不錯。幾款新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，我也挺滿意的。老公，國內(nèi)一些軟件工程師能力挺強(qiáng)的，公司招收了不少能人，這些人到了美國工作，每個月收入至少在三千美元，工作幾年，月收入過完并不是難事。”

“你不會把自己的想法告訴公司的員工了吧？”

“我才沒有這么傻。”方曉白笑道，“公司給軟件工程師的薪水可比國內(nèi)其他科技公司高，而且每個項(xiàng)目成功了，參與開發(fā)的員工還能夠獲得豐厚的獎金……老公，你讓我在思科公司待了一段時間，讓我學(xué)了不少知識，若是畢業(yè)之后，就自己創(chuàng)業(yè)，很多事情根本就不懂。”

“雖然我喜歡聯(lián)通公司在你的帶領(lǐng)下，能夠成為世界五百強(qiáng)企業(yè)，可我不希望你天天不著家，家庭比工作更重要，這一點(diǎn)，你可不能忘了。”

“不會忘了的。”方曉白笑嘻嘻道，“若是別人知道你這個大富豪會說出家庭比工作重要的話，你說他們會怎么想？”

“我才不管別人怎么想，我覺得這沒錯。”張偉龍微笑道。

“我也認(rèn)同你這句話。當(dāng)然了，前提是就算不工作，一家人也可以衣食無憂。”

閑聊了一陣，方曉白說道：“老公，我有幾個朋友和我說，華聯(lián)商場被你收購之后，員工的服務(wù)態(tài)度好了很多很多，你對這家公司進(jìn)行了什么改造呢？”

“很簡單，制定獎罰制度。業(yè)績好，沒有遭到顧客投訴的營業(yè)員的獎金將大幅提升，而那些給顧客臉色，就算沒有顧客投資，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到了，直接開罰單，減少獎金發(fā)放，若是遭到顧客投訴，那懲罰力度就更大了……出現(xiàn)辱罵顧客的情況，直接開除，就算不能開除的，也會調(diào)離崗位，調(diào)去掃廁所。”

“相比美國，國內(nèi)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)是要差一點(diǎn)，在國內(nèi)逛街買東西的時候，沒少聽到店主或者營業(yè)員和顧客吵架。顧客穿的差一點(diǎn)，進(jìn)入賣稍微高檔一些的服裝店，很多營業(yè)員會給顧客臉色，不用需試穿，甚至不允許顧客用手摸。”

張偉龍知道方曉白所說情況事實(shí)上，就算再過十幾二十年，還是存在這種情況，只不過和想在相比，比例降低了很多。

“雅戈?duì)柕谝患覍Ｙu店開張之前，我就和玉菊說過了，營業(yè)員的素質(zhì)很重要，不把顧客當(dāng)上帝的營業(yè)員，堅(jiān)決不能要。雅戈?duì)柕那闆r會好些吧？”

“當(dāng)然了。前幾天，我還挺玉菊說，他在店里遇到了一個回頭客帶著好多位顧客來購物，那個回頭客是個女的，給丈夫買了一雙皮鞋，買回去的時候，就覺得有些不合腳，本以為穿兩天，鞋子會變松的，可穿了幾天，還是不合腳，后來把鞋子拿到店里，想退換，她自己也以為不能退換的，可沒想到，營業(yè)員二話沒說，就給她退換了。后來，她多次帶朋友來店里購物，說雅戈?duì)柕漠a(chǎn)品好，服務(wù)態(tài)度更好，很樂意來此購物。”

“玉菊沒有送一張VIP卡給這位顧客？”張偉龍笑道。

“雅戈?duì)栠€沒有推行會員制度。”方曉白微笑道，“我感覺現(xiàn)在國內(nèi)很多商人沒有長遠(yuǎn)眼光，有些時候?yàn)榱艘恍┫夘^小利，得罪了顧客，得不償失。”

“以后肯定會逐漸變好的。我估計(jì)未來幾年，一些有高學(xué)歷的公務(wù)員會下海經(jīng)商……”

聊了近一個小時后，方曉白嗔道：“我們聊了好久啊，不聊了，該睡覺了。”

“我去看看智國，順便去趟廁所方便一下。”張偉龍掀開被子下了床。

過了一會兒，張偉龍重新回到床上，關(guān)了燈，道了晚安，便閉目入睡了。

第二天早上，張偉龍?jiān)诩页赃^早餐，前往家樂福購物廣場視察。

家樂福開張已經(jīng)一個多月了，大大那天下午兩點(diǎn)關(guān)門歇業(yè)，直至正月初二上午八點(diǎn)開門，平時都是早上八點(diǎn)開門，晚上十點(diǎn)關(guān)門。

來到家樂福購物廣場，張偉龍從家樂福公司的總經(jīng)理口中得知，截止昨天晚上，第一家家樂福購物廣場開業(yè)以來，營業(yè)收入超過三千六百萬元。對于這樣的業(yè)績，張偉龍非常的滿意。

為了家樂福的，張偉龍出了不少點(diǎn)子，過年之前，他提出了“新年禮包”促銷計(jì)劃，家樂福公司內(nèi)部經(jīng)過調(diào)查研究推出了三款“新年禮包”，每款“新年禮包”都有熱銷年貨組成，顧客在家樂福內(nèi)部，自選購物“新年禮包”中所含商品，那價格要貴一些，大量顧客為了圖方便和實(shí)惠，購買了“新年禮包”。

若是沒有“新年禮包”，很多顧客不會選購這么多的年貨，可以說，這項(xiàng)促銷計(jì)劃極大調(diào)動了顧客的購物欲望。

在家樂福待了一個多小時，張偉龍又到樓上的國美電器門店轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，看到很多顧客在選購家電，營業(yè)員都是面帶笑容向顧客介紹。

張偉龍?jiān)诩覙犯５臅r候，這家國美電器門店的店長費(fèi)衛(wèi)滬接到了消息，猜想張偉龍可能會上樓來看看國美電器門店的經(jīng)營情況，特意走出辦公室，主動與顧客交流。

經(jīng)過費(fèi)衛(wèi)滬的介紹，顧客選購了一款彩色電視機(jī)，讓站在一旁的營業(yè)員帶著顧客去收銀柜付款……張偉龍遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了這個過程，費(fèi)衛(wèi)滬為顧客介紹時，也注意到了張偉龍，等完事了，他連忙邁開腳步向張偉龍這么走來。

張偉龍猜費(fèi)衛(wèi)滬接到了消息，而特意當(dāng)了一回營業(yè)員，向顧客介紹商品的，就是為了在他面前表現(xiàn)一番，等對方走進(jìn)了，微笑道：“衛(wèi)店長，剛才你干什么呢？”

“董事長，剛才我向顧客介紹一款彩色家電，顧客已經(jīng)決定付款購買了。”費(fèi)衛(wèi)滬微微彎腰，一副恭謙的模樣。

“衛(wèi)店長，你覺得優(yōu)秀店長和優(yōu)秀營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)時什么，有什么區(qū)別嗎？”張偉龍語氣平淡的問道。

費(fèi)衛(wèi)滬聞言一愣，頓時意識到自己表現(xiàn)有些過火了，答道：“優(yōu)秀店長需要能夠管理好一家門店，帶動每位員工的工作積極性，提高整家門店的營業(yè)收入；優(yōu)秀的營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)則是提高銷量，為公司創(chuàng)造效……兩者之間的區(qū)別是，優(yōu)秀店長室一個好的管理者，而優(yōu)秀營業(yè)員不需要管理別人，而是把自己推銷工作做好。”

“算是答對一半。”張偉龍正色道，“整家門店的營業(yè)收入是評價一家店長工作是否出色的一個標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，之前，我說過，顧客滿意度很重要，并不是沒有遭到顧客投訴就萬事大吉了，要把經(jīng)營一家門店當(dāng)成經(jīng)營自己的門店。顧客來到店里，不管是購物，還是咨詢商品信息，主要是與營業(yè)員進(jìn)行面對面的交流，公司想要向顧客傳遞什么企業(yè)形象，主要通過第一線的營業(yè)員來傳遞。俗話說，一顆老鼠屎壞了一鍋湯，經(jīng)營企業(yè)也是如此，一位營業(yè)員對顧客無理，會造成這位顧客對國美電器有一個負(fù)面印象……”

張偉龍說了一大通話后，最后說道：“我并不反對你向顧客推銷商品，可要看情況，幫助剛?cè)肼毜臓I業(yè)員盡快熟悉自己的工作，以及顧客多的時候，你也可以出來幫忙，而平時，你應(yīng)該讓一線的營業(yè)員去發(fā)揮自己的才干。將來，國美電器會在全國范圍內(nèi)開店，每家門店的管理不會直接歸屬總部，而是劃區(qū)域管理，優(yōu)秀的店長可以升任為區(qū)域經(jīng)理，還有大區(qū)域經(jīng)理，之后就是進(jìn)入公司總部出任管理崗位。一個成功的管理者對手下的培養(yǎng)很重要，若是你的手下出了幾個人才，對你升遷有很大的幫助。”

這天中午，張偉龍和倒班的家樂福普通員工一起吃工作餐，雖然無法和他平時吃的美食相比，但他覺得家樂福提供給普通員工的工作餐不錯，他問了員工對工作餐的看法，每位被問員工都說工作餐挺好吃的，還不用花錢，有些員工還說每次都吃的挺飽的。

“吃免費(fèi)餐吃撐的人，就是傻蛋。”張偉龍用開玩笑的語氣說道，“飯吃七八分飽，吃太飽對身體不好，我建議大家，平時工作餐別吃得太飽了，但不能浪費(fèi)，打了太多的飯菜沒有吃完，就扔到了，糟蹋糧食可就不好了。我爺爺從小就和我說，浪費(fèi)糧食是要遭雷劈的，事實(shí)證明，他說錯了，但我覺得珍惜糧食的想法是不會錯的。據(jù)我了解，西部很多貧困地區(qū)的百姓很多人還吃不飽飯，家樂福將來每年都會捐資一筆錢幫助貧困地區(qū)修路，以及引進(jìn)能夠增加當(dāng)?shù)匕傩帐杖氲捻?xiàng)目，這就算是家樂福公司全體員工捐的善款。”

“董事長，我能提提意見嗎？”一個二十歲出頭的男子問道。

“可以。”張偉龍微笑道，“請說。”

“一些貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品很便宜，我建議公司的采購部專門成立一個部門，前往貧困地區(qū)，以高于市場價的價格從當(dāng)?shù)剞r(nóng)民手里收購農(nóng)產(chǎn)品，這些農(nóng)產(chǎn)品擺到家樂福的貨架上之后，以成本價，或者稍微高一點(diǎn)的價格銷售，表面產(chǎn)品來自貧困地區(qū)，而且是高價收購的，甚至收購價格也可以標(biāo)出來，我相信很多顧客愿意購買這樣的農(nóng)產(chǎn)品，也算是為貧困地區(qū)的百姓盡了一些綿薄之力。”

張偉龍聽到這位年輕員工的建議后，頓時想到了前世一家包裝水公司在電視上打的，沒售出一瓶水，回向希望工程捐資一分錢，對方還在說的時候，他心理就嘀咕：“樂百氏純凈水也可以打這種，而且說到做到。”

這位年輕員工說完后，張偉龍含笑點(diǎn)頭道：“你這個想法不錯。你叫什么名字呢？”

“杜子騰。”男子臉上流露出一些尷尬地表情，他從小到他，沒少因?yàn)槊侄粍e人取笑，這不他的同事聽他自報(bào)名字，都笑了。

“呵呵，這個名字挺有趣的。”張偉龍微笑道，“不用覺得尷尬，名字是爹媽取得，不好改。子騰，過些日子，公司會成立一個你所說的部門，希望你能夠加入這個部門，未來一段時間，你沒有上班的時候，也可以好好想想這個部門該如何運(yùn)營，上班的時候就別想了，開小差不好。”

“嗯！”杜子騰激動地點(diǎn)了點(diǎn)頭。