為什么它永無(wú)止境 第 24 章 傲慢

“強(qiáng)制登出？”店員遲疑了一下，“我們這邊倒是沒(méi)有。”

“電腦卡頓嚴(yán)重嗎？”

“啊，非常嚴(yán)重，”店員立刻答道，“從上星期開始這破電腦就卡得不像話……這是正常的嗎？”

“當(dāng)然不正常了，可能和其他分店一樣也是線路的問(wèn)題，”肖恩輕聲道，“我?guī)湍銈冞h(yuǎn)程看看吧。”

“那太好了，麻煩您。”

“你們店用的是有線網(wǎng)還是無(wú)線網(wǎng)？”

“有無(wú)線網(wǎng)也有有線網(wǎng)，工作電腦連的是有線網(wǎng)。”

“你們的店面代碼是多少？”

“讓我想想……呃，05722。”

“主機(jī)編號(hào)呢？”

“不好意思，什么是主機(jī)編號(hào)？”

“……讓你們店長(zhǎng)來(lái)一下，他肯定知道。”

店員忽然有些緊張起來(lái)——他隱約記得艾利岡的新人培訓(xùn)提到過(guò)這些東西，雖然他從沒(méi)真正搞懂過(guò)，但這一點(diǎn)也不影響他在店里干活兒。

在正式上崗以后，那些無(wú)用的培訓(xùn)就和《艾利岡新人手冊(cè)》一樣被他拋在了不知名的角落。

他抓緊了電話，低聲道，“店長(zhǎng)現(xiàn)在不方便聽電話，您能簡(jiǎn)單介紹一下嗎？”

“行吧。”

肖恩開始了自己介紹，他的語(yǔ)速非常快，其中混雜著大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以至于店員必須非常專心才能大致聽明白肖恩在說(shuō)什么。

店員竭力回憶著從前聽過(guò)的培訓(xùn)，他對(duì)這些東西確實(shí)有些印象，主機(jī)編號(hào)和店面代碼一樣，是一串代表著不同門店的數(shù)字，只不過(guò)前者僅用在計(jì)算機(jī)上，如果店內(nèi)設(shè)備更換，主機(jī)編號(hào)也隨之變動(dòng)。

在艾利岡內(nèi)部，它們都不是什么秘密的東西，僅僅是信息世界一串?dāng)?shù)字化的姓名，就像分店與分店之間的郵編。

“……我這么解釋，你明白了嗎？”肖恩問(wèn)。

“嗯嗯。”店員心虛地應(yīng)和著——肖恩的那串解釋他根本沒(méi)聽懂多少，他謹(jǐn)慎地斟酌著自己接下來(lái)要說(shuō)的話，以免被對(duì)面的工程師覺(jué)察出自己在這些概念或流程上的不熟悉。

不過(guò)好在，這位名叫亞當(dāng)?shù)耐滤坪跬耆珱](méi)有發(fā)現(xiàn)他這方面的生疏。

肖恩接著道，“因?yàn)檫@兩年我們硬件有過(guò)好幾次更新，所以我不確定它具體貼在了什么位置，你看看呢？”

電話另一頭傳來(lái)一陣翻動(dòng)聲。

“找到了，就貼在主機(jī)側(cè)面。”

緊接著，店員流暢地向肖恩報(bào)出了一串十二位數(shù)字號(hào)碼。

等掛斷電話，肖恩再次看了眼通話時(shí)間時(shí)間：5分03秒。

他深吸一口氣，馬不停蹄地?fù)芡说谌齻€(gè)電話——艾利岡的內(nèi)部員工支援中心。

為了讓聲音聽起來(lái)更成熟些，這一次他站了起來(lái)。

在這個(gè)電話中，肖恩偽裝自己是這家“艾利岡”分店的店長(zhǎng)——伯格曼本人。

在撥通內(nèi)部員工專用求助電話以后，他很快準(zhǔn)確地報(bào)出了分店的代碼、主機(jī)編碼和伯格曼的工號(hào)，他的訴求很簡(jiǎn)單：

麻煩告訴我，我個(gè)人的內(nèi)部郵箱號(hào)是多少？

對(duì)面顯然被這個(gè)提問(wèn)怔了一下——員工本人怎么會(huì)不記得自己的郵箱賬號(hào)呢？

肖恩的聲音混雜著懇求和怒火，“這個(gè)帳號(hào)平時(shí)都是電腦默認(rèn)保存的，又不像密碼總是需要輸入——哈，我倒是把我該死的密碼記在了本子上，但我的店員把整個(gè)系統(tǒng)重啟了，帳號(hào)沒(méi)有了！”

說(shuō)到這里，肖恩的聲音又驟然轉(zhuǎn)低，“……您需要再核驗(yàn)一下密碼嗎？我也可以找個(gè)僻靜的地方報(bào)給你聽，到底要怎么樣才能讓你相信我是我？”

“不用，不用，我這兒也查不到您的密碼……再說(shuō)您已經(jīng)說(shuō)過(guò)了您的個(gè)人工號(hào)和主機(jī)編號(hào)，我當(dāng)然相信您，只是這個(gè)操作有些不符合我們的——”

“拜托了！”肖恩竭盡全力地投入角色，他的臉甚至因此微微發(fā)紅，“客人已經(jīng)排了長(zhǎng)隊(duì)了，我們這邊再登不上系統(tǒng)，就沒(méi)辦法正常支付……幫個(gè)忙吧！只是一個(gè)帳號(hào)而已，其他人拿到一個(gè)郵箱帳號(hào)能干什么？”

“好吧……”電話另一頭的客服顯然被說(shuō)服了，“請(qǐng)稍等。”

過(guò)了一會(huì)兒，客服報(bào)出了一串郵箱地址。

肖恩再次看表，至此，總共已經(jīng)過(guò)去了22分鐘，雖然剩下的時(shí)間有些緊張，但一切非常順利。

他重新坐了下來(lái)，不慌不忙地在電腦終端重新輸入了艾利岡官網(wǎng)的員工網(wǎng)入口，在敲下伯格曼的內(nèi)部郵箱地址以后，他的程序開始不間斷地嘗試登錄這個(gè)郵箱。

三分鐘后，肖恩的電話再一次響了起來(lái)。

“喂？”

“是總部的工程師亞當(dāng)嗎？”電話那頭傳來(lái)了伯格曼的聲音，“我們分店也出現(xiàn)了帳號(hào)強(qiáng)制登出的情況，而且它還提示我‘賬號(hào)存在風(fēng)險(xiǎn)，已向總部發(fā)出警報(bào)’，你那邊現(xiàn)在有什么頭緒嗎？”

“啊，別著急，正常現(xiàn)象。”肖恩皺著眉頭，“我現(xiàn)在還在處理橡樹街那邊的情況——”

“恢復(fù)起來(lái)要多久？”伯格曼的聲音非常焦慮。

“一個(gè)小時(shí)？”肖恩的聲音帶著一些不確定，“我剛才說(shuō)過(guò)了，你們那一帶的線路好像都出了問(wèn)題，我會(huì)按順序依次恢復(fù)的，您就在店里等等吧。”

“一個(gè)小時(shí)，”伯格曼驚呼了一聲，但又迅速恢復(fù)了冷靜，“不，不不，我絕不能接受——在周末，我們這邊的客流量才是整個(gè)譚伊最大的，先恢復(fù)我們這邊的吧！”

聽到這句話，肖恩幾乎用盡了全力才忍住沒(méi)有笑出聲。

“好吧好吧，每個(gè)人都這么說(shuō)……”肖恩佯作不快，小聲咕噥道，“我來(lái)看看，你內(nèi)部郵箱是不是Bergman4587_GloryéLé？”

“對(duì)，就是這個(gè)。”

“密碼是多少？”

伯格曼忽然有些遲疑，沒(méi)有立刻回答。

按說(shuō)，對(duì)方顯然是艾利剛的內(nèi)部人士，因?yàn)樗粌H直接報(bào)出了自己的內(nèi)部郵箱，還準(zhǔn)確給出了帳號(hào)登出的預(yù)警，自己不該再懷疑什么了……

但一種隱隱的不安突然浮現(xiàn)，似乎在提醒他，這樣做不對(duì)。

“喂？”肖恩催了一聲，“你還在嗎？我這邊事情真的很多，你要著急就別耽誤時(shí)間——”

“在，我在的。”伯格曼有些猶豫，“檢修……需要我的密碼嗎？”

“對(duì)。”

肖恩什么也沒(méi)有解釋——這個(gè)時(shí)候什么解釋也比不上果斷的沉默。

果然，大約十幾秒后，伯格曼壓低了聲音，報(bào)出了自己的密碼。

“……呵，這是誰(shuí)的生日么？”

“對(duì)，”伯格曼低聲答道，“我女兒。”

接著，肖恩又問(wèn)了一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，幾分鐘后，他掛了電話。

事情完全不出所料——這些作風(fēng)老派的中年人，往往對(duì)社工手段毫無(wú)覺(jué)知。