我的投資時(shí)代 588、企業(yè)價(jià)值觀

公司注冊(cè)好了以后，喻幼薇沒(méi)有耽擱，又風(fēng)風(fēng)火火的選起了店址。

她買(mǎi)了輛小電驢，騎著整日在蓉城大街小巷晃悠，還隨身攜帶著紙和筆，記錄各個(gè)地段、商圈的人流量，附近火鍋店生意如何等等。

連跑了好幾天，都沒(méi)找到令她最滿意的店面。

直到她某天心血來(lái)潮，去春熙路購(gòu)了一次物，偶然聽(tīng)到逛街的幾個(gè)路人小姐姐大包小包提著，正七嘴八舌商討去哪里吃火鍋。

這下，恍然大悟的她，沿著春熙路附近地毯式搜索，終于找到了一個(gè)轉(zhuǎn)租的店面，地段很好，臨街，并且還是一樓。

只是面積稍微大了些，足足一千平米，租金很是不便宜。

雖然手握500萬(wàn)巨款，但畢竟是第一次創(chuàng)業(yè)，她心里有些發(fā)虛，不敢擅自決定，于是撥通了夏景行的電話。

夏景行在電話里聽(tīng)完她的陳述后，沒(méi)好氣道：“我分分鐘幾十萬(wàn)上下的人，你給我說(shuō)這個(gè)？”

長(zhǎng)嘆了一口氣，在電話里說(shuō)道：“既然你覺(jué)得好，那就直接租下來(lái)。

另外，我還要提醒你一下，你要做我的合伙人，那得拿出你自己的魄力來(lái)，大膽去嘗試，不要怕做錯(cuò)。

整天拿些雞毛蒜皮的事來(lái)煩我，我有那么閑的嗎？

以后這種小事，不用請(qǐng)示我，你全部自己做主。

我不看過(guò)程，只看最終的結(jié)果。”

雖然被數(shù)落了一頓，但喻幼薇心里是頗為高興的。

因?yàn)橥高^(guò)這件事，可以看出夏景行是真的放心交權(quán)給她。

接下來(lái)，她可以自由的發(fā)揮，沒(méi)有任何掣肘，也沒(méi)有微操。

這讓她徹底放下心來(lái)，同時(shí)也升起了一種濃濃的責(zé)任感。

夏景行給予了她這么大的支持，萬(wàn)萬(wàn)不可辜負(fù)這種信任。

掛斷電話，喻幼薇火速找到店鋪房東，雙方簽署了正式的租賃協(xié)議。

接著，她又聯(lián)系到裝修設(shè)計(jì)公司，商討具體的火鍋店內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)方案。

招兵買(mǎi)馬也同時(shí)提上了日程，幾名從京城、魔都抽調(diào)到蓉城的遠(yuǎn)景資本員工，充當(dāng)起了空了炊火鍋的臨時(shí)HR，幫助面試、招聘服務(wù)員、廚師等等崗位的員工。

員工招聘好了后，沒(méi)有正式上崗，而是統(tǒng)一安排到軟件園免費(fèi)提供的會(huì)議室，進(jìn)行起了崗前服務(wù)培訓(xùn)。

從美甲店、路邊擦鞋攤、按摩店等地方請(qǐng)來(lái)的特色服務(wù)導(dǎo)師，手把手教學(xué)，傳授起各自的拿手絕活。

喻幼薇不懂這些技能，為了更好的理解服務(wù)精神，理解員工，她也主動(dòng)加入到了學(xué)習(xí)大軍中。

身為總經(jīng)理、店長(zhǎng)的她，沒(méi)端任何架子，在課堂上表現(xiàn)積極，還帶頭給培訓(xùn)老師美甲、擦鞋、按摩。

一起前來(lái)培訓(xùn)的服務(wù)員，看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)都身先士卒，原本上課全在劃水的他們，一小部分人漸漸放下了偏見(jiàn)，端正態(tài)度，開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而更多人，主動(dòng)退出了。

在他們看來(lái)，不就是找份服務(wù)員工作嘛，比在學(xué)校里都難熬。

算了，這活干不了，去下一家。

除這兩種人以外，還有一種不認(rèn)真學(xué)習(xí)，上課敷衍了事的員工，也被一一勸退了，沒(méi)通過(guò)試用期。

一邊不斷招人前來(lái)培訓(xùn)，一邊不斷通過(guò)培訓(xùn)淘汰不符合空了炊火鍋店價(jià)值觀的人。

空了炊火鍋店的“服務(wù)鐵軍”，正在慢慢成型。

這是個(gè)異常枯燥乏味的過(guò)程，容易自我懷疑，自我否定。

包括喻幼薇都產(chǎn)生過(guò)動(dòng)搖，這些小恩小惠，真的能打動(dòng)客戶、留住客戶嗎？

連喻幼薇都這么想，更別說(shuō)其他社會(huì)招聘而來(lái)的服務(wù)員了。

這些人文化知識(shí)不高，年紀(jì)不大，很多還是青春叛逆少年。

在家，不聽(tīng)父母的話；

在學(xué)校，不聽(tīng)老師的話；

出來(lái)上班了，老板算什么，他們敢主動(dòng)炒老板魷魚(yú)。

喻幼薇在課堂上，時(shí)不時(shí)給這些年輕人談理想，談奮斗，談空了炊要開(kāi)遍全國(guó)的企業(yè)愿景……

然并卵，這些年輕人根本聽(tīng)不進(jìn)去。

大規(guī)模的招聘員工，但大部分人都無(wú)法順利通過(guò)崗前培訓(xùn)。

這給招聘工作帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致遠(yuǎn)景資本蓉城辦公室的幾名員工都開(kāi)始怨聲載道。

他們不敢吐槽夏景行，但時(shí)不時(shí)“客氣”提醒喻幼薇幾句，還是敢的。

這些人的埋怨，也給喻幼薇帶來(lái)了不小的壓力。

畢竟人家熱心幫助招聘了那么多人，但自己卻無(wú)法留下，導(dǎo)致人家在不斷重復(fù)工作，有怨言是很正常的。

對(duì)于通過(guò)培訓(xùn)的員工，喻幼薇心里也頗為擔(dān)心。

課堂上是同事之間互相模擬擦鞋、美甲、按摩，做得差了，同事肯定不會(huì)罵你。

但在現(xiàn)實(shí)工作情況中，客戶可沒(méi)有那么好說(shuō)話，會(huì)損你、罵你、投訴你。

而且面對(duì)陌生人，員工能不能像課堂上這樣健談、敢于服務(wù)，也要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

此外，裝修設(shè)計(jì)公司那邊，問(wèn)題也層出不窮。

為了保證裝修效果，她需要經(jīng)常盯著，如發(fā)現(xiàn)不妥，得立即聯(lián)系裝修公司改方案。

喻幼薇心里有太多壓力和問(wèn)題了，想找夏景行解惑、傾訴，但又不能隨意去打擾這位真正的大老板。

所以，這些壓力，只能自己一個(gè)人默默承受著。

至于放棄，那是絕對(duì)不可能的，畢竟她也是老板，空了炊也是她的事業(yè)。

夏景行過(guò)完年，就回到了京城。

他并不清楚空了炊火鍋店還沒(méi)正式開(kāi)業(yè)，喻幼薇就快被各種繁忙的事務(wù)、壓力壓得喘不過(guò)氣來(lái)了。

他聽(tīng)蓉城辦公室的員工反饋：喻總很努力，和女工同吃同住，一起接受各類培訓(xùn)云云。

就所了解到的這些信息來(lái)看，他對(duì)喻幼薇是頗為欣賞和支持的，認(rèn)為是個(gè)狠角色，愿意擺低姿態(tài)。

他找喻幼薇來(lái)合伙創(chuàng)業(yè)，自然不會(huì)把對(duì)方供起來(lái)。

如果連這點(diǎn)苦都吃不了，他不介意換一個(gè)人上。

付績(jī)勛曾建議他，找大型餐飲連鎖的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)操盤(pán)火鍋店。

這個(gè)建議，直接被夏景行否決了。

年薪百萬(wàn)元的職業(yè)經(jīng)理人，會(huì)不會(huì)給客戶美甲、擦鞋、按摩？

也許能做做樣子，走走形式，但不可能真的沉下心來(lái)做這種服務(wù)工作。

如果不能真的理解空了炊賴以起家的服務(wù)精神，又如何能把這種企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行傳遞。

有句話說(shuō)得好，叫“上行下效”，服務(wù)員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)都劃水，或者有看低服務(wù)工作的意思，會(huì)怎么想？怎么做？

前世張永能成億萬(wàn)富翁，早年開(kāi)第一家店的時(shí)候，應(yīng)該也沒(méi)少給客戶擦鞋、帶孩子。

他是充分認(rèn)識(shí)到，服務(wù)做好會(huì)帶來(lái)多大好處的，或者直接點(diǎn)，能多賺多少錢(qián)。

所以，在張永的認(rèn)知里，服務(wù)大過(guò)天，大過(guò)一切。

而這種認(rèn)知，不是道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的，更不是書(shū)本學(xué)來(lái)的，而是十幾年工作中一點(diǎn)一滴感悟到的。

夏景行就希望喻幼薇保持一種空杯心態(tài)，去真真正正感知到這種奧妙。

別人灌輸沒(méi)有用，只有自己領(lǐng)悟的，才能根深蒂固，絕不動(dòng)搖。