重返我的1993 第一百一十章 極速擴(kuò)張的弊端

滬市，隨著改革開放的不斷推進(jìn)，依靠自身強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)和底蘊(yùn)，以及在全球的影響力，再次成為了國(guó)內(nèi)的金融中心。

在這里的富豪多如牛毛，加上目前各類媒體不是很開放，而且李宇航是悄悄到來(lái)，因此在這幾天，李宇航和李宇欣相當(dāng)輕松，并沒(méi)有受到外界的關(guān)注。

乘著目前曝光度還不高，加上春節(jié)就要臨近，李宇航帶著李宇欣在滬市好好的游玩了一番，甚至還特意前往了一趟臨安，欣賞了一下西湖的美景。

當(dāng)然，李宇航二人不僅僅是游玩，在沿途也會(huì)進(jìn)入宜家便利店或者是嘉南超市，實(shí)地了解經(jīng)營(yíng)情況。

由于目前依舊是賣方市場(chǎng)，不管便利店還是超市的經(jīng)營(yíng)情況都還不錯(cuò)，只是一些服務(wù)，上面并不讓李宇航滿意。

或許是因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)斓木壒剩陨矸?wù)并沒(méi)有跟上，尤其是在員工服務(wù)培訓(xùn)上面。

嘉南超市禾城店，這里的管理層和員工并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)李宇航和李宇欣，雖然曾經(jīng)看過(guò)總裁的照片，但總裁遠(yuǎn)在千里之外的果城，這些員工從來(lái)不會(huì)想有一天總裁回到這里來(lái)。

在他們的思維中，就算總裁視察，那也是滬市、姑蘇這樣知名城市的分店，怎么可能來(lái)這禾城分店。

因此員工們只把這二人當(dāng)成了普通購(gòu)物的人員，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特殊之處。

至于李宇航的保鏢們，這幾人并沒(méi)有緊跟李宇航和李宇欣身邊，而是分散開來(lái)，給李宇航和李宇欣私人空間，又很好的警戒周邊，防范可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)。

因此李宇航和李宇欣了解到相對(duì)真實(shí)的情況，也讓他發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。

在這里面的個(gè)別員工相當(dāng)懶散，對(duì)待客人沒(méi)有拿出該有的熱情，個(gè)別服務(wù)員態(tài)度極其不端正，一副你愛(ài)買不買的表情。

超市內(nèi)的清潔狀況也讓李宇航不是太滿意，距離他想象的有著不少的差距。

他知道這樣的狀況絕對(duì)不止禾城分店一家，過(guò)去之所以沒(méi)看到太多問(wèn)題，主要還是自己在省內(nèi)非常知名，每次自己前往的時(shí)候，這些分店管理層和員工都知道，所以自己看到的是他們特意表現(xiàn)給自己看的。

這事李宇航暗暗記了下來(lái)，他準(zhǔn)備回去之后杜凝雪對(duì)集團(tuán)服務(wù)上面進(jìn)行一次整頓，要不然嘉南超市未來(lái)的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。

自己多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)嘉南超市集團(tuán)做的是服務(wù)業(yè)，要重點(diǎn)做好服務(wù)，這樣才能夠贏得市場(chǎng)，很顯然下面一些管理把他的話當(dāng)了耳邊風(fēng)。

而蘇文斌除了目前在營(yíng)業(yè)的店面，現(xiàn)在又忙著著手分店選址工作，對(duì)于這方面估計(jì)是顧不過(guò)來(lái)，李宇航準(zhǔn)備在春節(jié)之后，招聘一批人才，給集團(tuán)華東地區(qū)配一些精英過(guò)來(lái)，至少各省市的區(qū)域總經(jīng)理要配齊。

在出了禾城分店之后，見(jiàn)李宇航臉色不太高興，李宇欣勸說(shuō)道：“宇航哥，你也否為這事生氣，主要還是我們旗下產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張?zhí)欤@也導(dǎo)致一些分店的管理人員質(zhì)量參差不齊，只要進(jìn)行整頓培訓(xùn)，相信后面會(huì)好轉(zhuǎn)的。”

李宇航苦笑道：“這事也怪我，我們嘉南超市發(fā)展確實(shí)太快了一些，自身又沒(méi)多少底蘊(yùn)，以至于很多管理層在能力不夠的情況下硬上，這才導(dǎo)致出現(xiàn)現(xiàn)在這種情況。

也好在目前還是賣方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不多，所以取得的成績(jī)還算可以。

但我們不能夠只顧眼前，更要看中未來(lái)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠保障我們未來(lái)不被市場(chǎng)給淘汰。

這次之后，我打算在果城和滬市建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班，主要對(duì)超市、便利店以及陵江電器連鎖店的店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)方面，未來(lái)各店儲(chǔ)備店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)也要參加培訓(xùn)。”

目前嘉南超市集團(tuán)和陵江電器連鎖公司以及宜家便利店，很多店長(zhǎng)都是中專生高中生，宜家便利店和陵江電器連鎖店還有不少店長(zhǎng)只是初中畢業(yè)生。

而且短短幾個(gè)月，嘉南超市分店51家，宜家便利店目前在營(yíng)業(yè)的分店多達(dá)104家，陵江電器分店也達(dá)到了68家。

這也導(dǎo)致幾大公司對(duì)店長(zhǎng)的需求非常大，尤其是宜家便利店和陵江電器連鎖，這兩家的分店一般員工就三個(gè)人，最多也就五個(gè)，店長(zhǎng)也就相當(dāng)于一級(jí)管理，這也導(dǎo)致各項(xiàng)要求比較低。

而且這兩家企業(yè)店長(zhǎng)向上面升職的路也不大好走，市級(jí)區(qū)域總經(jīng)理和嘉南超市集團(tuán)一樣，是六級(jí)構(gòu)架，市級(jí)區(qū)域副總經(jīng)理是五級(jí)職務(wù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理、行政部經(jīng)理等是四級(jí)職務(wù)，各部副經(jīng)理是三級(jí)職務(wù)，二級(jí)職務(wù)暫時(shí)空缺。

等一年之后，選出一批優(yōu)秀店長(zhǎng)，其享受二級(jí)職務(wù)待遇，這批人也是未來(lái)晉升市域部門副經(jīng)理的主要人選。

和便利店不同，未來(lái)陵江電器連鎖公司也會(huì)建立大型超市賣場(chǎng)，這樣一來(lái)，一些店長(zhǎng)的職級(jí)也會(huì)到二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)。

就如同果城在建的嘉南超市購(gòu)物中心，到時(shí)候這購(gòu)物中心店長(zhǎng)就是四級(jí)管理。

而如同順北店、這里的禾城店等，店長(zhǎng)都是三級(jí)管理，而目前的嘉南店和坪東店，店長(zhǎng)是二級(jí)管理。

每家公司李宇航都設(shè)計(jì)了一個(gè)套對(duì)應(yīng)的職級(jí)，讓公司員工有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)，越幾級(jí)提升是有，但那種非常稀少，更多還是一步一個(gè)臺(tái)階的走上來(lái)。

李宇航嘉南系各大企業(yè)基本沿用14級(jí)管理構(gòu)架，有一部分公司只有十二級(jí)構(gòu)架，工資方面，六級(jí)及以上工資所有企業(yè)等同，只是獎(jiǎng)金有一些差別而已。

至于六級(jí)以下的，則是根據(jù)一些情況來(lái)，尤其是普通員工工資，他們基本跟隨當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)走，只是李宇航旗下企業(yè)相對(duì)高一點(diǎn)兒而已。

這也是他今年工資改革的一個(gè)大動(dòng)作，一些企業(yè)將會(huì)正式推行底薪加提成的方式，以此來(lái)激發(fā)員工的積極性。

經(jīng)過(guò)今天的視察，李宇航覺(jué)得還需要有罰才行，這樣才有震懾力，公司不是開善堂，那些想要混日子的人堅(jiān)決掃出公司。

雖然知道擴(kuò)張?zhí)煊幸恍┍锥耍钣詈讲](méi)有要就此收住擴(kuò)張步伐的意思，這個(gè)時(shí)候正是搶占市場(chǎng)的時(shí)候，一旦慢下來(lái)，以后再想進(jìn)入市場(chǎng)可要困難的多。

有問(wèn)題，那就邊擴(kuò)張邊整頓，而且在這新的一年，李宇航會(huì)讓集團(tuán)高層多走走下面這些分店，實(shí)際了解分店的經(jīng)營(yíng)情況。

同時(shí)李宇航準(zhǔn)備在集團(tuán)建立一個(gè)巡查辦公室，主要工作就是巡查各個(gè)分店，檢查各店服務(wù)是否到位，以此來(lái)提高超市以及其他企業(yè)的服務(wù)水平。