國潮1980 第五百章 埋伏圈

事實很快就證明了，寧衛(wèi)民做出的這些決定，到底有多么的正確無誤。

首先，當(dāng)他所掌握的各種工藝品在天壇公園自營的五家旅游商店開始銷售之后。

外國游客的購物熱情，也隨之呈現(xiàn)出與過去截然相反的狀態(tài)。

很明顯，這些新的工藝品十分討異國旅客們歡心，在全園范疇得到的普遍證實。

于是很快，五家商店早已經(jīng)冷到家的營業(yè)情況迅速就有了顯著改觀，終于有了炎炎夏日的熱乎勁兒。

不用說，這種變化與那些從琉璃廠遷來，仍然只能靠真正的字畫、古玩，文房四寶吸引外國人的幾家文物商店，形成了鮮明的對比。

尤其是一個星期之后，當(dāng)五家商店大致營業(yè)數(shù)據(jù)送到大老劉的手里。

直觀的盈利數(shù)據(jù)，更是讓這位大主任不能不服氣，難以自制的欣喜若狂。

說實話，他雖然也知道商店開始紅火起來了，自己這步棋沒走錯，但也萬萬沒想到能紅火到這個地步。

要知道，出于慎重起見，他只讓商店加了百分之十五的利潤。

結(jié)果這么短短的幾天，銷售額居然接近十萬，五家商店獲利一萬六。

尤其京城作為我國的政治文化中心，所要接待的旅客數(shù)目，肯定穩(wěn)居全國之首。

所以自七十年代起，遠(yuǎn)比國家高層意識到需要興辦達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的豪華飯店更早。

守著京城火車站，占有地利之便的重文區(qū)，就開始大力促進(jìn)區(qū)里旅館行業(yè)發(fā)展，以此滿足到京旅客的需要。

重文門旅館就是由區(qū)政府出資興建，為內(nèi)賓旅客提供高標(biāo)準(zhǔn)接待條件的賓館項目。

應(yīng)該說，這個旅館開辦得相當(dāng)成功。

自打開張營業(yè)以來，就賓客盈門，入住率一直保持著八成以上。

只可惜當(dāng)時太缺乏對外部世界的了解。

幾乎就沒有人知道真正的高標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是個什么樣。

這樣由領(lǐng)導(dǎo)拍板、集思廣益、閉門造車出來的高級旅館，很難打破當(dāng)時固有思維模式，注重的只是硬件設(shè)施而已。

因此盡管重文門旅館擁有沙發(fā)、軟床、電扇、電視、電梯，已經(jīng)達(dá)到這個年代人所共識的“現(xiàn)代化”標(biāo)準(zhǔn)了。

但在寧衛(wèi)民的眼里，卻仍舊難掩其經(jīng)營策略落后，毫無管理經(jīng)驗可言的通病。

充其量是個大點的招待所罷了。

根本無法讓他產(chǎn)生一點仰視感。

說白了，眼下重文門旅館買賣興隆，僅僅是仰仗于地理位置優(yōu)越以及先知先覺的先發(fā)優(yōu)勢。

阿爾巴尼亞外賓點頭表示否定，搖頭表示肯定等等……

這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。

偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個人感受也差不多。這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。

偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個人感受也差不多。

因為初來乍到的他，如果不是親身體會，就連他自己也不敢相信。

這個年代無法盡數(shù)的國營旅館特色，究竟有多么的匪夷所思。

比如說，重文門旅館的每層樓都是一個模樣的。

除了房號，根本沒有明顯的區(qū)別標(biāo)志物。

每條走廊上對等均勻地對列著無數(shù)的房間，猶如一所中學(xué)的教學(xué)樓或是井然有序的兵營。

顧客只要忘記或是記錯了房號，弄不好就得出“事故”。

雖然不至于像電影《虎口脫險》里的橋段那么夸張。

也難免會引發(fā)吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。

可這樣的問題，就沒有人愿意關(guān)注或是改變的，連提都沒人提過。

不但任其長期存在著，反而樂于當(dāng)成笑料閑談。

再比如，重文門旅館還會以大多數(shù)國人睡眠習(xí)慣來強(qiáng)行規(guī)范所有客人起居。

一到晚上九點，就默認(rèn)為就寢準(zhǔn)備時間。

餐廳打烊，鍋爐房停止供應(yīng)灌暖壺的熱水。

還會由職工去一一關(guān)閉不必要的燈光。

弄得每個樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。

甚至連這里夸耀的硬件，在設(shè)計上也有問題。

說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規(guī)劃出獨立的洗手間。

公共廁所被設(shè)計在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。

房、衛(wèi)、浴是徹底分離的，生活上極不方便。

至于服務(wù)態(tài)度，就更是說一套做一套了。

雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學(xué)習(xí)，聽領(lǐng)導(dǎo)講話。

可實際上，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號從沒落到實處，都停留在了口頭上。

像拿前臺的接待工作來說。

米曉冉帶著寧衛(wèi)民給顧客辦入住手續(xù)。

根本無需殷勤，也沒有微笑服務(wù)的必要。

只需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。

充分顯示出他們是剛強(qiáng)自豪，充滿主人翁精神的一代。

還有退房前，旅館也要先予查房，然后才會放行。

說起查房的服務(wù)員如何對待客人的，那就更惡劣了，簡直如公安對待犯罪嫌疑人。

任你火急火燎想去趕火車，或是有什么重要的事兒待辦，也得老老實實等著。

服務(wù)員非將所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會允許客人離去。

客人還千萬不能催，一催促更顯得你心里有鬼。

服務(wù)員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。

更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。

以至于頻頻發(fā)生睡夢中被客人被服務(wù)員吵醒，開門出來反而要給兩個服務(wù)員勸架說合的情況。

當(dāng)然，話說回來，這不怪別的，全是當(dāng)年出行條件有限所決定的。

關(guān)鍵還是在于這個年代，出門在外的人太難了。

不但火車票難買，列車超員嚴(yán)重。

往往因為人生地不熟，旅客到了目的地，也很難找到條件合適的旅館。

有時候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時介紹旅館。

任你什么身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。

因此對于一路鞍馬勞頓的大多數(shù)旅客來說。

能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這么舒服的地方休息，就已經(jīng)欣喜無限，感謝蒼天了。

如果真有誰還敢挑剔？

那也太不知足了。1978年，我國的入境游客數(shù)量達(dá)到了一百八十多萬。

這超過了前二十年我國接待外國游客數(shù)的總和。

1979年，外賓數(shù)量更激增到了四百二十多萬。

而這一年，京城只有七間涉外飯店，達(dá)到接待標(biāo)準(zhǔn)的只有一千個床位。

正是因此，國家高層才會在1979年火速引入了外資的三個試點項目來救急。

001號是國航食品公司。

002號和003號就是建國飯店和長城飯店。

當(dāng)然，在政治掛帥的年代，因為各種政治需求和制度變更所帶來的內(nèi)地旅客高增長現(xiàn)象，顯然出現(xiàn)得更早，增長幅度也更為迅猛。

尤其京城作為我國的政治文化中心，所要接待的旅客數(shù)目，肯定穩(wěn)居全國之首。

所以自七十年代起，遠(yuǎn)比國家高層意識到需要興辦達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的豪華飯店更早。

守著京城火車站，占有地利之便的重文區(qū)，就開始大力促進(jìn)區(qū)里旅館行業(yè)發(fā)展，以此滿足到京旅客的需要。

重文門旅館就是由區(qū)政府出資興建，為內(nèi)賓旅客提供高標(biāo)準(zhǔn)接待條件的賓館項目。

應(yīng)該說，這個旅館開辦得相當(dāng)成功。

自打開張營業(yè)以來，就賓客盈門，入住率一直保持著八成以上。

只可惜當(dāng)時太缺乏對外部世界的了解。

幾乎就沒有人知道真正的高標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是個什么樣。

這樣由領(lǐng)導(dǎo)拍板、集思廣益、閉門造車出來的高級旅館，很難打破當(dāng)時固有思維模式，注重的只是硬件設(shè)施而已。

因此盡管重文門旅館擁有沙發(fā)、軟床、電扇、電視、電梯，已經(jīng)達(dá)到這個年代人所共識的“現(xiàn)代化”標(biāo)準(zhǔn)了。

但在寧衛(wèi)民的眼里，卻仍舊難掩其經(jīng)營策略落后，毫無管理經(jīng)驗可言的通病。

充其量是個大點的招待所罷了。

根本無法讓他產(chǎn)生一點仰視感。

說白了，眼下重文門旅館買賣興隆，僅僅是仰仗于地理位置優(yōu)越以及先知先覺的先發(fā)優(yōu)勢。

一旦等到大興土木的年代到來。

或者是周邊前門飯店、東方賓館、民族飯店，內(nèi)部設(shè)施完成了升級改造。

這里對內(nèi)地旅客的吸引力必然直線下降。

而最有意思的一點恰恰在于，此時京城的外事飯店培訓(xùn)員工，正著重講授外國風(fēng)俗習(xí)慣、生活特點和禁忌。

什么英國、印度外賓喜歡喝被窩兒茶。

什么印度、印尼外賓因便后用左手洗，切忌用左手給其拿食物.

什么教外賓不食豬肉。

什么信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。

還有基督教外賓忌諱“十三”號。

阿爾巴尼亞外賓點頭表示否定，搖頭表示肯定等等……

這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。

偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個人感受也差不多。

因為初來乍到的他，如果不是親身體會，就連他自己也不敢相信。

這個年代無法盡數(shù)的國營旅館特色，究竟有多么的匪夷所思。

比如說，重文門旅館的每層樓都是一個模樣的。

除了房號，根本沒有明顯的區(qū)別標(biāo)志物。

每條走廊上對等均勻地對列著無數(shù)的房間，猶如一所中學(xué)的教學(xué)樓或是井然有序的兵營。

顧客只要忘記或是記錯了房號，弄不好就得出“事故”。

雖然不至于像電影《虎口脫險》里的橋段那么夸張。

也難免會引發(fā)吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。

可這樣的問題，就沒有人愿意關(guān)注或是改變的，連提都沒人提過。

不但任其長期存在著，反而樂于當(dāng)成笑料閑談。

再比如，重文門旅館還會以大多數(shù)國人睡眠習(xí)慣來強(qiáng)行規(guī)范所有客人起居。

一到晚上九點，就默認(rèn)為就寢準(zhǔn)備時間。

餐廳打烊，鍋爐房停止供應(yīng)灌暖壺的熱水。

還會由職工去一一關(guān)閉不必要的燈光。

弄得每個樓層的走廊都黯然無光，凄涼冷清。

甚至連這里夸耀的硬件，在設(shè)計上也有問題。

說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規(guī)劃出獨立的洗手間。

公共廁所被設(shè)計在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。

房、衛(wèi)、浴是徹底分離的，生活上極不方便。

至于服務(wù)態(tài)度，就更是說一套做一套了。

雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學(xué)習(xí)，聽領(lǐng)導(dǎo)講話。

可實際上，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號從沒落到實處，都停留在了口頭上。

像拿前臺的接待工作來說。

米曉冉帶著寧衛(wèi)民給顧客辦入住手續(xù)。

根本無需殷勤，也沒有微笑服務(wù)的必要。

只需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。

充分顯示出他們是剛強(qiáng)自豪，充滿主人翁精神的一代。

還有退房前，旅館也要先予查房，然后才會放行。

說起查房的服務(wù)員如何對待客人的，那就更惡劣了，簡直如公安對待犯罪嫌疑人。

任你火急火燎想去趕火車，或是有什么重要的事兒待辦，也得老老實實等著。

服務(wù)員非將所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會允許客人離去。

客人還千萬不能催，一催促更顯得你心里有鬼。

服務(wù)員非得拖拖拉拉多耗你十分鐘才算完。

更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。

以至于頻頻發(fā)生睡夢中被客人被服務(wù)員吵醒，開門出來反而要給兩個服務(wù)員勸架說合的情況。

當(dāng)然，話說回來，這不怪別的，全是當(dāng)年出行條件有限所決定的。

關(guān)鍵還是在于這個年代，出門在外的人太難了。

不但火車票難買，列車超員嚴(yán)重。

往往因為人生地不熟，旅客到了目的地，也很難找到條件合適的旅館。

有時候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時介紹旅館。

任你什么身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。

因此對于一路鞍馬勞頓的大多數(shù)旅客來說。

能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這么舒服的地方休息，就已經(jīng)欣喜無限，感謝蒼天了。

如果真有誰還敢挑剔？

那也太不知足了。