攻略小社會(huì) 第286章 投訴

“喂？方星河是嗎？你的快遞到了，麻煩到門口拿一下，記得帶兩塊錢零錢，我這邊不找零！”

方星河掛了電話，氣憤的到處摳兩塊錢，“現(xiàn)在的快遞越來(lái)越懶的，越來(lái)越過(guò)份了，之前還會(huì)送到宿舍樓下，現(xiàn)在老借口說(shuō)校門口不讓進(jìn)，直接讓人去拿，我都去拿快遞了，還讓我交兩塊錢額外派送費(fèi)，這不是訛錢嘛？”方星河氣憤的說(shuō)，“太過(guò)分了！大包裹小包裹都要額外交錢，憑什么呀？”

“你趕緊去吧，送到我們學(xué)校附近的快遞小哥脾氣還大，小心虐待你的包裹。”米蛋催她。

方星河站起來(lái)，捏了兩塊錢朝外跑去，生怕去得晚了包裹受到快遞員的虐待。

校西門的一片空地上，攤了不少快遞包，一個(gè)穿著田通快遞服的快遞員正在站在那里，旁邊停著一輛快遞車，正不耐煩的對(duì)一個(gè)男同學(xué)說(shuō)：“兩塊錢，少一塊都不行，只收現(xiàn)金，還大學(xué)生呢，人話都聽(tīng)不懂啊？”

這種說(shuō)話難聽(tīng)的快遞員其實(shí)不多，但是這片輪上了這樣的人，大家也沒(méi)辦法。男同學(xué)氣的臉色緊繃，扔了兩塊錢拿起包裹就走，那快遞員看著地上的兩塊錢，氣道：“現(xiàn)在的大學(xué)生都什么素質(zhì)？”

方星河拿著兩個(gè)硬幣上前，“師傅我來(lái)拿快遞，手機(jī)尾號(hào)是五零二九。”

快遞員正在氣頭上，頭也沒(méi)回的沖了句：“什么五零二九？誰(shuí)記得什么手機(jī)尾號(hào)，說(shuō)收件人姓名！”

方星河看了他一眼，“方星河。”

這時(shí)候又有其他人過(guò)來(lái)拿快遞，人一下圍的多起來(lái)，快遞員大概找了一遍，“沒(méi)有你的。”

方星河一愣：“你這是田通快遞嗎？”

“是啊，你眼睛看不到啊？”快遞員不耐煩道，他剛回過(guò)頭，方星河的手機(jī)短信差點(diǎn)懟到他鼻子上，方星河舉著手機(jī)問(wèn)：“這條短信狗發(fā)的嗎？五分之前，給我發(fā)的短信，說(shuō)有快遞在西門口，讓我來(lái)拿。你現(xiàn)在說(shuō)沒(méi)有？！”

快遞員伸手撥了一下，“你罵誰(shuí)狗呢？你看不起人啊？我送快遞的比你差哪了？”

“差在你在校外工作，我在校內(nèi)上學(xué)。這個(gè)手機(jī)尾號(hào)八三七四是你的嗎？”方星河繼續(xù)舉著手機(jī)問(wèn)。

“是我的怎么了？你憑什么罵我狗？”快遞員蹦跶著，一副要打人的樣子，“你大學(xué)生就瞧不上人啊？”

“你的手機(jī)號(hào)？你給我發(fā)短信，讓我來(lái)拿快遞，你現(xiàn)在跟我說(shuō)沒(méi)有快遞，你的時(shí)間是工作賺錢的，我的時(shí)間不是學(xué)習(xí)的？咱倆本來(lái)八竿子打不著，是你讓我來(lái)拿快遞的。”方星河問(wèn)：“你拿學(xué)生撒什么氣？”

其他來(lái)拿快遞的學(xué)生還在等著，快遞員發(fā)了脾氣，“拿什么快遞，你愛(ài)拿不拿！”

“我愛(ài)拿，所以我才來(lái)拿的，我現(xiàn)在只問(wèn)你，我的快遞在哪里？”方星河說(shuō)：“姓名方星河，麻煩你快點(diǎn)，待會(huì)人多更亂。”

結(jié)果快遞員直接忽視方星河，問(wèn)其他學(xué)生：“什么名字？”

方星河沒(méi)說(shuō)話，她拿出手機(jī)錄像，等那個(gè)學(xué)生付了錢拿快遞走了之后，方星河再次說(shuō)：“姓名方星河，麻煩快點(diǎn)師傅幫我拿下快遞，我來(lái)的最早，你怎么還安排人插隊(duì)呢。”

快遞員回頭對(duì)著鏡頭，再次重復(fù)：“你愛(ài)拿不拿！”

“我愛(ài)拿！”方星河回復(fù)：“你不幫我找，那我可自己找了。”

她繼續(xù)拿著手機(jī)，挨個(gè)在貨物堆里翻找，終于找到了一個(gè)箱子，她伸手把箱子抱了起來(lái)，拿起來(lái)就走，快遞員過(guò)來(lái)直接說(shuō)：“沒(méi)給錢不能走！”

方星河看了他一眼，舉起手機(jī)，對(duì)著鏡頭把兩塊錢放在他手上，其中一枚硬幣一下順著快遞員的手指縫滑了下去，一下掉在地上。方星河已經(jīng)轉(zhuǎn)身抱起箱子走了，然后她聽(tīng)到后面那快遞員罵人：“操尼瑪——”

方星河站住腳，轉(zhuǎn)身，盯著快遞員看了一會(huì)，說(shuō)：“反彈！”

然后抱著箱子走了。周圍的學(xué)生面面相覷，誰(shuí)都沒(méi)敢說(shuō)話，畢竟，自己的貨物還在對(duì)方手上。

回到教室之后，方星河坐在座位上，扭頭看看箱子，繃著的臉始終沒(méi)有放松。

下午回到學(xué)生會(huì)，她讓策劃那邊的人做了個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，然后讓人發(fā)到各個(gè)校區(qū)做了個(gè)調(diào)查，調(diào)查海洲大學(xué)有關(guān)快遞派送的情況，兩天后籌集上來(lái)，大家一看，這才發(fā)現(xiàn)大家對(duì)快遞吐槽的積極性遠(yuǎn)比其他要多的多，因?yàn)榭爝f是校外的，不受學(xué)校控制，所以很多學(xué)生都經(jīng)歷過(guò)被惡劣對(duì)待，貨物丟失不賠，被要求額外付錢等等情況，讓大家備受委屈。

“會(huì)長(zhǎng)，這個(gè)也要做活動(dòng)啊？”

方星河看說(shuō)話的人一眼，“這個(gè)怎么做活動(dòng)啊？”

“快遞又不受我們管制，沒(méi)法做活動(dòng)吧。那這個(gè)調(diào)查有什么用？”

方星河：“當(dāng)然有用。這樣的話，我就知道咱們學(xué)校的快遞情況究竟有什么讓大家不滿意的情況！”

“那現(xiàn)在怎么辦啊？”

“我要投訴！”

眾人：“……”

她打電話的時(shí)候，肖韌就在旁邊看著，結(jié)果就聽(tīng)到方星河翻來(lái)覆去的問(wèn)：“什么鬼？你當(dāng)我沒(méi)查過(guò)相關(guān)法規(guī)嗎？合理收費(fèi)？這分明就是額外收費(fèi)！還有，態(tài)度惡劣……證據(jù)？嘿嘿，我還真有證據(jù)，我不但有你們快遞員態(tài)度惡劣的證據(jù)，還有他出口罵人的證據(jù)，你知道罵了什么？我要不要罵給你聽(tīng)一下？你等一下，我放錄音給你聽(tīng)……”她拿著手機(jī)，把快遞員罵的那三個(gè)字對(duì)著話筒播放了一遍，“……聽(tīng)到了嗎？這就是他罵人的話。……哦，行啊，那我等你們電話，請(qǐng)做下備忘錄，此電話只在下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)之間可以打通……嗯嗯。”

兩天過(guò)后，方星河沒(méi)收到他們一家處理結(jié)果。

肖韌忍不住說(shuō)了句：“會(huì)長(zhǎng)，要不然算了吧？也不是什么大事……”

“當(dāng)然是大事，你想，咱們學(xué)校這么多人，一人兩塊錢，一天怎么也要有幾百件貨物，一個(gè)快遞員一天就可以多收好幾百塊錢，他不悶聲發(fā)大財(cái)，還態(tài)度惡劣，這分明就是飄了。原本是服務(wù)員行業(yè)，現(xiàn)在弄得咱們作為收件人，反倒成了弱勢(shì)群體，嗓門一大，就說(shuō)我們欺負(fù)人，說(shuō)我們看不起他們，什么鬼？”方星河說(shuō)：“這事沒(méi)那么容易過(guò)，既然國(guó)家規(guī)定了法規(guī)，那人人都要遵守，不能他不遵守法規(guī)，還要得寸進(jìn)尺。”

肖韌被一說(shuō)，也不知道怎么說(shuō)了。

方星河上網(wǎng)，一邊上網(wǎng)一邊說(shuō)：“讓我看看攻略下一步是什么……”

肖韌抬頭：“什么攻略？會(huì)長(zhǎng)你在干什么呀？”

方星河點(diǎn)著鼠標(biāo)：“我在前兩天在家里搜到的投訴快遞公司的教程，終極大招是國(guó)家郵政局……”

肖韌趕緊過(guò)去看，“如果這個(gè)舉報(bào)再?zèng)]用怎么辦？”

“一次沒(méi)用，那就多舉報(bào)幾次。”方星河說(shuō)：“我就不信了，還有這么欺負(fù)人的，他一步都沒(méi)走，就站在校門口，讓人家過(guò)去拿貨，還要多拿兩塊錢，還美其名曰超范圍派送費(fèi)，有臉了？”

周五晚上，學(xué)生會(huì)的電話陸續(xù)響了起來(lái)，被方星河投訴過(guò)的幾家快遞公司負(fù)責(zé)人陸續(xù)打電話過(guò)來(lái)道歉，其中有兩家已經(jīng)取消了兩塊錢的超范圍派送費(fèi)。其中一家的態(tài)度不是很好，道歉的也很敷衍。方星河直接對(duì)電話說(shuō)了句：“你們是我接到道歉電話中，我一一個(gè)不被我接受的，如果你態(tài)度再不真誠(chéng)，說(shuō)話的聲調(diào)不能再柔軟的話，我們還會(huì)繼續(xù)投訴。”

對(duì)方一聽(tīng)，是在沒(méi)辦法了，只得放低了聲音，也放軟了強(qiáng)調(diào)：“方同學(xué)，實(shí)在對(duì)不起，我們接到通知，心情不好，說(shuō)話沖了點(diǎn)，還請(qǐng)你別計(jì)較。至于你投訴的超范圍派送費(fèi)，我們已經(jīng)取消了，以后的快件派送，都不會(huì)再有這種費(fèi)用。謝謝你寶貴的意見(jiàn)！”

方星河這才滿意的放下電話，拿筆在又一家的名字上打了個(gè)勾。最后她把目光放在田通快遞這一家上，她咬著筆頭，說(shuō)：“就剩最后這家了。”

肖韌緊張的咽了咽唾液：“會(huì)長(zhǎng)，我覺(jué)得差不多了，這么多快遞，就剩一家，我覺(jué)得已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。”

方星河搖搖頭：“那不行，如果其他人家配合取消派送費(fèi)，就他們家不取消，這對(duì)其他人家也不公平。既然是行業(yè)規(guī)則，那人人都得遵守。不能有例外。”

在其他人家陸續(xù)打了道歉電話，并承諾取消額外派送費(fèi)后，只有田通這一家沒(méi)有反應(yīng)。

方星河晚上回到家，又搗騰這個(gè)，再次舉報(bào)投訴。

年伯同問(wèn)：“還沒(méi)消息？”

“這家的老板可能是個(gè)鐵罐頭，堅(jiān)決不道歉不取消，我要讓她看看，是他們站得穩(wěn)，還是我站得穩(wěn)！”方星河打字。

年伯同單手撐著頭，點(diǎn)點(diǎn)頭：“可能還沒(méi)接到通知吧，不著急。”

“我著急，這家快遞太惡心人了。從我調(diào)查來(lái)看，人家快遞員送貨，他也送貨，但是他的態(tài)度一直都惡劣，對(duì)男生女生都一樣，對(duì)人都這樣，他對(duì)待貨物就更別說(shuō)了，有個(gè)同學(xué)買了杯子，等收到打開(kāi)之后，才發(fā)現(xiàn)被摔的稀巴爛，剛好有人看到，他從車上下貨的時(shí)候，都是隨便扔的，太惡劣了！”

年伯同擰了擰眉：“確實(shí)態(tài)度不好。這種人，應(yīng)該有人管一管才行，要不然只會(huì)無(wú)法無(wú)天。”

“可不是？要是現(xiàn)在沒(méi)人投訴，他說(shuō)不定還以為自己天下第一呢。”方星河憤憤道：“我覺(jué)得這種人，就是要給他一點(diǎn)教訓(xùn)。”

吃飯的時(shí)候，阿姨就愁了：“現(xiàn)在這些人，一個(gè)個(gè)的都不知道哪里來(lái)的，萬(wàn)一遇到小心眼的人怎么辦？說(shuō)不定還會(huì)報(bào)復(fù)人呢。”

方星河說(shuō)：“這倒是，我也害怕，所以我是用學(xué)校座機(jī)打的電話。”

年伯同安撫：“沒(méi)關(guān)系，不用害怕，你上下學(xué)我都接你。”

方星河鄭重的點(diǎn)頭：“這倒是。哎，投訴一時(shí)爽，報(bào)復(fù)沒(méi)處藏啊！”

晚上又跟封皓聊天，結(jié)果封皓聽(tīng)說(shuō)方星河挨快遞員罵，十分氣憤，最后說(shuō)道：“星河，我下次給你寄快遞，不從這家寄了，太過(guò)分了！以后再也不用他家快遞了！”

方星河惆悵：“這個(gè)總避免不了的，何況這家快遞的這個(gè)片區(qū)快遞員差勁，可換個(gè)片區(qū)，說(shuō)不定人家快遞員很好呢？我覺(jué)得這是快遞員的個(gè)人態(tài)度惡劣問(wèn)題，但是收費(fèi)這個(gè)問(wèn)題就是每家快遞亂收費(fèi)的情況。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，只有杜絕這種情況，才會(huì)徹底讓他們打消投機(jī)取巧的念頭！”

封皓緊張的問(wèn)：“星河，你不會(huì)又因?yàn)檫@事干什么了吧？這種斷人財(cái)路的事，人家肯定不會(huì)善罷甘休的！”

方星河說(shuō)：“我能干什么？我就是投訴了一下，結(jié)果這些快遞公司都是一丘之貉，投訴了也沒(méi)用。”

“哎，星河你怎么……”封皓急的要死，“怎么就非要攪合這些事呢？這世上不平的事太多了，你能管多少啊？”

“他們別欺人太甚，我也不會(huì)管啊，”方星河不滿的嘀咕：“額外收錢就算了，怎么還能態(tài)度那么差？態(tài)度差也就算了，怎么還能罵人呢？我被收了這么多次錢，我也沒(méi)管啊，還不是因?yàn)樗麄兲^(guò)分了？”

“可，可怎么別人可以不管，你就非要管呢？”封皓覺(jué)得自己再說(shuō)，她八成又要生氣了，可他不說(shuō)，這么下去，她萬(wàn)一真被人報(bào)復(fù)怎么辦？在學(xué)校動(dòng)靜大就算了，都是學(xué)生，不用太擔(dān)心，可現(xiàn)在那是校外的人，社會(huì)上的人，她怎么能這么莽撞呢？她以為人人都是宇文桀那種軟柿子啊？

“星河，你這個(gè)做完了，以后認(rèn)真學(xué)習(xí)好不好？你爭(zhēng)取拿個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)生會(huì)的事你就跟以前的會(huì)長(zhǎng)學(xué)學(xué)，就做些讓老師領(lǐng)導(dǎo)高興的事，別做那些吃力不討好的事嘛。”封皓越來(lái)越操心，高中的時(shí)候就知道她不太聽(tīng)話，還以為長(zhǎng)大一點(diǎn)了，會(huì)好一點(diǎn)，結(jié)果呢？到了大學(xué)不但沒(méi)聽(tīng)話，反倒越來(lái)越不聽(tīng)話了。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是因?yàn)闆](méi)在一個(gè)學(xué)校的緣故！

－－－－－－題外話－－－－－－

如無(wú)意外，近期無(wú)事可做玩手機(jī)都要玩吐的大渣爺可能都有2、3，(＾－＾)V