職場系游戲 第19章 必須接的任務(wù)

霍秋銘和封云兩人相互對(duì)視著，這個(gè)投訴怎么都感覺有些詭異啊。

嚴(yán)格意義上來，伍景龍還真沒有什么毛病，唯一欠缺一些的恐怕也就是語言表達(dá)的太神仙了！

“現(xiàn)在怎么辦？”封云看著霍秋銘問道。

霍秋銘簡單的思考了一下，隨后說道：“伍景龍的事情回頭再說，現(xiàn)在主要還是安撫客人為主！”

說到這里，霍秋銘將目光看向了一旁的洗浴主管道：“你們洗浴什么意見？對(duì)方不出示副卡，肯定是不能減免那位女士的費(fèi)用的！”

言外之意很簡單了，收銀員是歸財(cái)務(wù)部管理，可卻是為了營業(yè)部門服務(wù)的，這時(shí)候了，你洗浴部不能看熱鬧吧！

酒店業(yè)的管理者，那都是高情商的人，哪能不明白霍秋銘的意思，洗浴主管連忙表態(tài)道：“那位女士的單，我們洗浴可以給優(yōu)惠，回頭我讓我們經(jīng)理簽字就可以了！”

作為本部門經(jīng)理，還是可以在本部門有這個(gè)權(quán)限的，霍秋銘倒不是一定要讓洗浴做出什么姿態(tài)，而是他自己沒有權(quán)限給人優(yōu)惠……

不過這時(shí)候封云卻在一旁說道：“這樣還不夠！”

其他人的目光瞬間都看向了封云，霍秋銘是知道封云的腦子轉(zhuǎn)的快，尤其是這段時(shí)間以來，表現(xiàn)的就更加的明顯了，所以對(duì)于封云的意見他也是樂意聽聽的！

而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是他們兩人都是發(fā)自肺腑的想要完美的處理好這件事兒，畢竟他們都不想因?yàn)槲榫褒埖氖录?dǎo)致重新回到白加黑的生活中……

只見此時(shí)封云不著痕跡的放下了手機(jī)，隨后對(duì)著幾人說道：“我們要防范于未然，既然客人是因?yàn)檫@次結(jié)賬優(yōu)惠的問題導(dǎo)致了投訴，那咱們?nèi)绻麊渭兊慕o優(yōu)惠恐怕不足以平息客人的怒火！”

聽完封云的話后，霍秋銘和洗浴主管兩人都是一愣，仔細(xì)想了想后發(fā)現(xiàn)，說得好像有些道理！

“那你覺得這么辦才好？”霍秋銘想了想后問道！

封云緩緩地將他的想法說了出來，霍秋銘聽后點(diǎn)了點(diǎn)頭，感覺有些道理，算是同意了！

不過洗浴主管就不干，直接說道：“不行，你們家收銀員惹出的麻煩，憑什么讓我們洗浴承擔(dān)這么大的損失啊！”

見到這位不干，封云臉上的表情倒是沒有什么變化，看著有些炸毛的洗浴主管說道：“既然你說這是我們家收銀員，那以后你洗浴部的收入算我們財(cái)務(wù)部的怎么樣？”

“……”洗浴主管頓時(shí)語塞！

封云則是繼續(xù)說道：“收銀員只是在業(yè)務(wù)上受我們財(cái)務(wù)部管理，可他們是為你們部門服務(wù)的！”

“有件事情我要提醒你一下，如果我沒有記錯(cuò)的話，酒店好像是有相關(guān)規(guī)定的，對(duì)于這種客人投訴，應(yīng)該是你們營業(yè)部門自己負(fù)責(zé)解決的，換句話說，當(dāng)客人在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)生不愉快的事情時(shí)，你們洗浴的人就應(yīng)該第一時(shí)間上前安撫的，可是你們洗浴部的人卻沒有這么做，這是誰的責(zé)任？

“據(jù)剛剛的情景描訴，你們洗浴的人當(dāng)時(shí)好像沒有人說話吧，盡管客人是和我們收銀員起的沖突，可是我們收銀員并沒有言語沖撞，而且在結(jié)賬的時(shí)候也沒有出現(xiàn)失誤，你說這個(gè)責(zé)任在誰啊？”

“還有一點(diǎn)我不得不提醒你一下，雖然我不是你們洗浴部的人，不過對(duì)于你們的工作安排多少還是了解一些的，按說你這個(gè)主管是應(yīng)該在洗浴部的前臺(tái)統(tǒng)籌的！”

“可這次事件發(fā)生了這么長時(shí)間你才出現(xiàn)，你自己好好想想，這段時(shí)間你都干什么去了，這樣算不算失職或者脫崗？”

“我剛剛的提議已經(jīng)算是給你們洗浴部或者說給你個(gè)人一個(gè)臺(tái)階了，如果不同意也沒有問題，大不了咱們就把這件事情鬧大唄，我想到時(shí)候大家都不好過吧！”

“況且我們家收銀員這次并沒有原則上的錯(cuò)誤，最多就是批評(píng)兩句，不過你這個(gè)失職脫崗的問題，恐怕就不止批評(píng)兩句這么簡單了吧！”

“當(dāng)然了，盡管我并不知道你脫崗是干什么了，不過你自己肯定清楚，萬一上面調(diào)查下來，你脫崗是干些什么其他的了，恐怕處理等級(jí)會(huì)更高吧！”

“這次我來和客人主談，讓你們洗浴出點(diǎn)血，你還不愿意了，那你們自己去解決吧，我還不管了，咱們直接將這事兒上報(bào)就完了！”

封云滔滔不絕的說完這段話后，直接看著一旁聽的入迷的霍秋銘道：“經(jīng)理，這里的人不識(shí)好歹。不知好人心，咱們走吧，讓他們自己鬧去，咱們把這事兒上報(bào)咱們劉總好了，讓洗浴部自己玩兒去！”

說罷，兩人轉(zhuǎn)身就朝著電梯走去，身后的洗浴主管臉色變換不定，一副猶豫不決的模樣，似乎是被封云剛剛的話給說到了痛處！

眼看著封云兩人就要進(jìn)入電梯了，洗浴主管終于忍不住開口喊道：“霍經(jīng)理，你等一下，咱們好好商量唄！”

霍秋銘原本還有些拿捏不準(zhǔn)，此時(shí)聽到洗浴主管的話后，臉上也掛起了笑容，對(duì)著封云暗暗豎起了一個(gè)大拇指！

“不用商量了，封云的意思就是我的意思，洗浴不同意咱們就不必談了！”

洗浴主管見到兩人已經(jīng)走進(jìn)了電梯，最后一咬牙，直接沖了過去，一把按住了電梯門，對(duì)著霍秋銘和封云兩人說道：“我同意了！”

見到這位同意了，封云和霍秋銘兩人都是笑了笑！

封云則是松了一口氣，說實(shí)話，他還真怕對(duì)方不同意啊，要知道剛剛他可是在APP里面又接了一個(gè)觸發(fā)任務(wù)！

任務(wù)內(nèi)容：圓滿解決投訴伍景龍的客人，得到對(duì)方真誠的諒解！

時(shí)限：兩小時(shí)！

任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)值500點(diǎn)，舔功熟練度100點(diǎn)！

確認(rèn)接受任務(wù)（是/否）

當(dāng)封云看到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，絕對(duì)是震撼的，他還是頭一次看到任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)技能熟練度的，所以封云毫不猶豫的就接受了這個(gè)任務(wù)！

當(dāng)然了，最主要還是舔功的100點(diǎn)熟練度，那可是能讓他少舔100口的獎(jiǎng)勵(lì)啊，必須接……

PS：關(guān)于更新說明，因?yàn)榘滋焐习嗟脑颍瑫r(shí)間有些緊張，所以明天開始兩章更新都會(huì)放在晚上，一章在八點(diǎn)左右，另外一章在十一點(diǎn)左右，感謝各位書友地支持！

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