重寫科技格局 第六章 敲定合作

第二天一早8點孟謙便再次來到阿里，這時阿里的銷售團(tuán)隊正在開早會，孟謙不由多看了兩眼，李琦走到孟謙身邊笑道，“怎么，孟先生對銷售也感興趣？”

聽到李琦的聲音，孟謙轉(zhuǎn)過頭，“李總早啊。”

李琦不經(jīng)意的打量了一下孟謙，隨后道，“走吧，我?guī)阏J(rèn)識一下技術(shù)團(tuán)隊的同事。”

李琦剛才的眼神雖然只有一瞬，但孟謙還是注意到了有一絲明顯的怪異，不過此時孟謙還不明白李琦剛才到底在想什么。

孟謙點頭后跟著李琦來到了靠內(nèi)的一個小房間，里面現(xiàn)在有七名男子再加馬沄。

孟謙一一跟幾人打了招呼，之后馬沄親自給了孟謙一份系統(tǒng)需求，“孟先生你先看一下，有問題我們再探討。”

“好的。”孟謙坐下很認(rèn)真的看了一遍需求并在本子上記下了他認(rèn)為的關(guān)鍵點。

阿里的主要需求就在于業(yè)務(wù)員的客戶信息便捷輸入，便捷管理，便捷分類，便捷標(biāo)記，便捷提取，便捷聯(lián)系等，讓系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)員處理那些繁瑣、重復(fù)的工作。

另外一點很重要的需求就是客戶的保護(hù)機制，包括減少撞單現(xiàn)象以及防止客戶流失，這就得用到客戶數(shù)據(jù)庫和客戶歸屬機制。

最后一個重點就是對銷售端每一個流程的細(xì)化，通過對銷售流程的把控，提升管理效率。

總的來說，阿里的需求就是在為銷售打造一個私人助理，這樣一套系統(tǒng)放在后世的話不算很全面，但放在2000年，還是很貼合實際了，況且阿里能在這個年代想到上CRM系統(tǒng)，真的很不容易。

孟謙注意到這份需求寫的很專業(yè)，估計是李琦執(zhí)筆的。

孟謙轉(zhuǎn)過身對馬沄道，“馬總，你的需求我基本已經(jīng)了解了，做這樣一套系統(tǒng)問題也不大，就是我有幾個小小的意見，不知道能不能說一下。”

“當(dāng)然，求之不得。”馬沄總是一副很熱情的樣子。

孟謙走到一旁的黑板處開始一邊寫一邊道，“關(guān)于貴公司的整個需求我是這樣看的，所列需求沒有任何毛病，但是過于關(guān)注銷售結(jié)果本身，在我看來一個完善的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是一個集合銷售，培訓(xùn)以及管理于一體的系統(tǒng)。

先說說培訓(xùn)，無論是從員工留存還是企業(yè)文化的角度來說，企業(yè)都不能少了培訓(xùn)環(huán)節(jié)，那么CRM可以為培訓(xùn)做什么呢，我舉個例子，經(jīng)驗分享。

對于很多新員工來說，他們的工作是迷茫的，是被動的，傳統(tǒng)上來說，公司會利用集體培訓(xùn)或者師徒制度來引導(dǎo)新人，但從學(xué)習(xí)效率，資源浪費等各個角度來說，都是需要優(yōu)化的，這個時候我們就可以在CRM系統(tǒng)中做一個經(jīng)驗池，將過往的銷售經(jīng)驗分類總結(jié)并作為未來新人的學(xué)習(xí)渠道以及效仿模板。

對于銷售人員來說，在你有自己成熟的銷售習(xí)慣之前，你可以用套用別人的技巧來提升自己的成單概率。”

孟謙所說的這個東西雖然名為培訓(xùn)，其實里面很核心的是另外一個東西，只是故意說的含蓄一點去暗示馬沄，也是讓自己不要過度顯得好像什么都懂，特別是不要過度顯得很懂那么多未來的東西。

因為這個很核心的東西在2000年的時候在華夏并不為世人知曉，但到了后世，有過成熟銷售經(jīng)驗的人大概都能聽出來，這個東西就是銷售話術(shù)，也叫銷售技巧。這個東西很多新人銷售都很抗拒，覺得自己的發(fā)揮得到了限制。

然而成熟的銷售反而更明白銷售話術(shù)和銷售技巧的重要性，因為當(dāng)你成熟到有了自己的銷售風(fēng)格之后，你當(dāng)然想怎么樣就怎么樣，但成熟是需要時間積累的，在沒有積累的時候，與其像無頭蒼蠅一樣亂飛，不如去套用別人的話術(shù)和技巧，不僅能學(xué)到東西，還能直接實現(xiàn)成交結(jié)果。

這個東西在后世的銷售公司不是什么新鮮東西，但在2000年，這個東西很新鮮。

果然，孟謙已經(jīng)看到了馬沄沉思的表情。

孟謙繼續(xù)自己的建議，“除此之外，我們在關(guān)注售前的同時不能忘了售后問題，一家優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的銷售，更離不開優(yōu)秀的售后服務(wù)。

因為銷售可以帶來一次交易，但售后卻可以帶來長期交易。所以我建議我們還要加一個售后體系，去收集，整理，整合客戶的售后需求，售后反饋，并不斷完善我們的售后策略。

而售后策略在我看來，包括主動回訪，客戶滿意度調(diào)查，客戶關(guān)懷，投訴建議機制等多個方面。

說到這里，我就不得不提另外一個我認(rèn)為很重要的東西，客戶分析系統(tǒng)，通過客戶分析系統(tǒng)，幫助銷售更了解客戶，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)上游策略，當(dāng)然，客戶分析系統(tǒng)的設(shè)計會相對復(fù)雜一點，這個我們之后可以在做探討。”

孟謙停頓了一下，看到馬沄下意識的頻頻點頭，之后繼續(xù)道，“最后我再提一個建議，那就是我們既然要做自己的CRM系統(tǒng)，不如再做一個ERP系統(tǒng)。

傳統(tǒng)概念中，企業(yè)的CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)是獨立的，畢竟是兩個不同的系統(tǒng)嘛，但是我認(rèn)為這是不對的，因為公司是一個整體，那么系統(tǒng)也應(yīng)該是一個整體，把CRM和ERP系統(tǒng)打通，讓前端銷售和后臺財務(wù)行政實現(xiàn)一體化管理，會讓公司的整體運營效率更高，公司整體效率的提升，自然對公司的業(yè)務(wù)開展也會有正反饋。”

“對啊，我怎么沒想到！”一旁的李琦忍不住感嘆了一句。

見孟謙笑著收筆，馬沄起身道，“孟先生說的這些東西真的是讓我受益匪淺啊，李琦啊，你怎么看？”

“我覺得孟先生提的每一個意見都格外珍貴，甚至打開了我們的思路，尤其是將CRM和ERP打通這個想法，我認(rèn)為非常有遠(yuǎn)見。只是...從技術(shù)的角度來說，如何去實現(xiàn)這些需求？”

看著李琦的表情，孟謙淡淡的一笑，“放心，我既然敢提出來的需求，我自然能做到。”

李琦爽朗的一笑，“那我就只能說，迫不及待了。”

這時孟謙就注意到馬沄和李琦對視了一眼，之后馬沄開口道，“那不知道孟先生怎么個收費標(biāo)準(zhǔn)？”

提到錢這個事情，孟謙昨天還下了不少功夫，畢竟2000年的物價跟2019年的物價差的太多了，他還真有點不知道怎么開價合理，不過他從新聞上看到阿里最近已經(jīng)確定了2000萬米元的融資，其中就包括軟銀的投資。

所以昨天晚上孟謙最終做出的決定是這樣的，“馬總，我是這樣考慮的，如果您看得上，我希望我可以以技術(shù)顧問的身份與貴公司實現(xiàn)長期的合作關(guān)系。

我每年收取一定的顧問費用，為貴公司所有技術(shù)端的問題提供解決方案以及優(yōu)化建議等，至于這一次的CRM系統(tǒng)包括后續(xù)可能一起構(gòu)建的ERP系統(tǒng)我將作為見面禮免費贈送，除此之外，昨天我也提到過關(guān)于貴公司的網(wǎng)站我也有不少的優(yōu)化建議，當(dāng)然，漏洞修復(fù)就不用說了，一起打包。”

對孟謙來說，一次性賺阿里的錢，肯定不如借著這個機會跟阿里建立長期的良好關(guān)系，而且孟謙內(nèi)心肯定是想收購一點阿里的股份的，只不過現(xiàn)在沒錢，也沒到直接要股份的資格，不如先建立好關(guān)系，后面有錢了，稍微收購一點股份想來馬老板也更容易接受。

馬沄很直接的問道，“孟先生想要多少顧問費用？”

“50萬一年。”

馬沄又跟李琦對視了一眼，“孟先生能不能稍等一下，我們稍微商量一下。”

“當(dāng)然，我理解。”孟謙表示自己出去等。

等孟謙出門后，馬沄直接問李琦道，“你覺得怎么樣？”

“如果他真的能按照他說的需求做出這套CRM系統(tǒng)以及后面的ERP系統(tǒng)，光是這個都值50萬了，我現(xiàn)在更在意的反而是他這個人，老馬，你有沒有覺得這個孟謙有點不正常。”

“不正常？”馬沄疑惑的看著李琦示意他說下去。

“就拿一個細(xì)節(jié)來說，從昨天到今天，我們一直稱呼他為孟先生，你有沒有覺得孟謙對于這個稱呼并沒有任何的不適應(yīng)，他好像很自然的接受了這個稱呼。

但他只是一個大一的學(xué)生啊，為什么會這么自然，我相信你也可以感受到，他本身是一個很謙遜的人，我想他的這種自然不是因為他覺得自己很牛。

另外，他全程展現(xiàn)出來的氣場真的是跟他的年齡不太符，有時候我都感覺他好像比我年紀(jì)還大。

還有，他剛才提出的那些建議，除了有見地之外，更展現(xiàn)出了他對銷售行業(yè)的深刻認(rèn)識，對企業(yè)發(fā)展的深刻理解。”

“你什么意思？有話直說。”馬沄沒GET到李琦的點。

“我感覺這個孟謙有點過于深不可測了，雖說估計是個天才吧，但我們還是需要警惕一點。”

“你的意思是，拒絕他？”馬沄的臉上寫滿了不愿意。

不過李琦馬上搖頭否認(rèn)了馬沄的這種猜測，“當(dāng)然不是，這種雙商在線的實用型天才擺在面前，誰都抵擋不住誘惑，我只是覺得我們可以同意他做顧問的需求，但是我們不能把公司在他們面前擺的太透明。

我們可以用他，但如果用他，就不得不要防著他一點，當(dāng)然我知道你用人不疑，所以這是我個人的看法和建議。”

“要不先去做一下背調(diào)再回復(fù)他？”馬沄認(rèn)真的想了想，不知道是真遲疑還是在試探李琦的說了這么一句話。

李琦再次搖頭，“我們之前其實也接觸過一些天才，你應(yīng)該也有印象，天才都有他們自己的個性，孟謙不想進(jìn)入阿里，說明他想要自由，這種自由也就意味著他并不是只能為我們服務(wù)。

我們在這猶豫，別人不一定會猶豫，我們只要自己把握好度就是了，再說，不過就50萬，不管他到底是一個什么樣的人，都沒必要在現(xiàn)在去留下一個不好的印象。”

馬沄透過玻璃窗看向外面的孟謙的身影，沉思了幾秒，“你去把他喊進(jìn)來吧。”

李琦有李琦的擔(dān)憂，馬沄聽進(jìn)去了，同時他也有了自己的決斷。

孟謙再進(jìn)門后馬沄和李琦都已經(jīng)擺出友善的表情，馬沄走到孟謙面前表示，“你的要求我們覺得沒有任何問題，那今天就簽合同？”

孟謙心里的一塊石頭倒也落下了，至少阿里這邊的錢算是賺到了，“我這邊沒有自己的公司，只能以個人的名義來簽這個合同，當(dāng)然，我已經(jīng)過了18周歲生日了。”

“像孟先生這樣的人才，我們也不會拘泥這些小節(jié)。”

之后雙方客套了會兒，上午大家就在一起敲定了一下最后的需求。中午所有人一起吃了頓飯，回來后公司這邊的時候合同模板也擬好了，雙方再次表示了各自的誠意，最終決定先給孟謙10萬，等系統(tǒng)和網(wǎng)站的事情搞定之后再給30萬，到年底再給10萬，另外，馬沄主動提出了年底給孟謙1%的銷售利潤分成。

簽完合同之后，彭蕾直接拿了一個袋子裝著十萬塊錢給到孟謙。

下午孟謙先走了，他去銀行辦了銀行卡把錢存好，然后就轉(zhuǎn)去買手機了。

以后要跟越來越多的人打交道，沒有手機肯定是個麻煩事。

就近找了家大型手機賣場，一進(jìn)門，孟謙就看到很多已經(jīng)有些陌生了的手機品牌，愛立信，西門子，阿爾法特...當(dāng)然，還有一代人的記憶，諾基亞和摩托羅拉...