學(xué)霸快遞員 168 論標(biāo)準(zhǔn)的重要性

第二天，陶思婭就把給五六人力資源公司設(shè)計(jì)的會員積分制的方案做好了。

這陶思婭果然是個(gè)營銷專家，雖然對送快遞沒什么興趣，但是做營銷卻是手到擒來、得心應(yīng)手。別人想破腦袋也弄不出來的一套激勵(lì)體系，她一晚上就做出來了，而且還是在沒有專業(yè)的hr（人力資源人員）的協(xié)助下一個(gè)人做完的。

陶思婭的慵懶只是因?yàn)闆]興趣。一旦碰到自己感興趣的事情，那雞血打得可是十分飽滿。

還是三個(gè)人一起去縣城吃飯，還是吃了飯一起去拜訪五六人力資源公司。昨天去的時(shí)候是齊年帶隊(duì)，今天就變成陶思婭帶隊(duì)了。

自帶氣場大殺四方的陶思婭大步流星地往前走，齊年和田雙雙跟在后面就像兩個(gè)可憐的小跟班。

陶思婭的氣場把黃總也震撼到了，見到陶思婭連玩笑也不敢開了。

陶思婭把打印出來的方案往黃總的辦公桌上一放，完全沒有任何廢話地站著說：“這個(gè)方案一共包含三方面的內(nèi)容……”

黃總連打斷的勇氣都沒有，站著聽了十分鐘，一直等陶思婭講完，黃總才說：“來來，先坐下喝點(diǎn)兒茶。”

黃總沒有親自泡茶，而是叫了一個(gè)小姑娘來燒水泡茶。黃總把陶思婭讓到沙發(fā)上，拿著方案逐一請教陶思婭。黃總自己就是干人力資源的，但聽到中途又把公司的人力資源總監(jiān)叫過來一起聽。

齊年在旁邊聽陶思婭和五六人力資源公司的兩個(gè)人力資源專家介紹方案，突然靈機(jī)一動：這個(gè)會員制、積分制的方案完全可以應(yīng)用到快遞同盟上嘛。

尺縣的各家快遞公司隸屬不同的快遞集團(tuán)，快遞員的管理方式截然不同。如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的快遞員管理手段，共享快遞員就會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、管理難度大的問題。

當(dāng)然，快遞同盟的會員制和勞務(wù)派遣公司的會員制有很大的不同。

快遞同盟的會員制是一個(gè)短期的行為。這個(gè)快遞員只要離開快遞公司或快遞同盟，那么會員制也就失效了。而勞務(wù)派遣公司的會員制是一個(gè)長期的行為。不管快遞員在哪個(gè)公司工作，始終是勞務(wù)派遣公司的會員。

他們的共性就在于可以使用會員積分。這個(gè)會員積分的用途很多，甚至可以當(dāng)作快遞員的請假條來使用。

有了這樣的會員制的積分管理方式，快遞員的管理又多了一個(gè)工具。

以前是按照提成和處罰來進(jìn)行管理。不管是提成還是處罰，只是個(gè)臨時(shí)的管理行為。但積分制卻是累加的，是所有時(shí)間段、所有行為的累加。這樣就更容易體現(xiàn)出“馬太效應(yīng)”。強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱。

要想處于優(yōu)勢地位，就必須經(jīng)年累月地努力工作。

不僅如此，用積分來衡量快遞員的表現(xiàn)，就有了一個(gè)非常精準(zhǔn)而又可以量化的衡量方法。一看積分就知道這個(gè)快遞員的工作表現(xiàn)怎么樣。盡管也會有些誤差，但是大體還是能真實(shí)反映情況的。

同時(shí)，快遞員也可以依據(jù)積分來了解自己的工作情況，以及和別人的差距。這樣就形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。這種體系不會判斷哪個(gè)快遞員跟老板的關(guān)系好，不會產(chǎn)生私下交易。公正而嚴(yán)明。

所謂“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做品牌、一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)做好了，就可以釋放出一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織的潛能。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的衍生性和拓展性是極強(qiáng)的。

只有把標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好了，企業(yè)和組織的管理人員才能將重心放在戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行上，否則就會整天陷入四處救火中無法自拔。

將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系放到快遞同盟里，優(yōu)勢就更明顯了。一家快遞公司的管理人員不必去認(rèn)識和了解一個(gè)快遞員，看積分就知道這個(gè)快遞員堪不堪任用。

同時(shí)，搶單功能也可以依據(jù)積分來進(jìn)行調(diào)整，積分高的自然可以獲得優(yōu)勢訂單。

當(dāng)然，搶單功能在目前的條件下還實(shí)現(xiàn)不了。這需要一個(gè)自動化的系統(tǒng)支持。

等陶思婭和黃總討論完，齊年把這個(gè)想法跟陶思婭一商量，證實(shí)了這個(gè)想法的可行性。

陶思婭說：“同盟內(nèi)的快遞員積分制可比人力資源公司的快遞員積分制復(fù)雜一些。”

齊年問：“為什么呢？”

陶思婭說：“你想啊，人力資源公司的積分制是內(nèi)部用的。想怎么設(shè)計(jì)就怎么設(shè)計(jì)，過程中有不合理的地方想怎么調(diào)都可以。同盟的快遞員積分制就需要同盟內(nèi)各家快遞公司認(rèn)可。以后執(zhí)行過程中有任何問題，都會給人留下把柄。”

齊年說：“我明白了。其實(shí)方案不難，難在協(xié)調(diào)溝通。”

陶思婭點(diǎn)點(diǎn)頭。

陶思婭說的正是齊年最近碰到的問題。他的那些方案設(shè)計(jì)都沒有花太多功夫，但是跟各家快遞公司老板交流花的時(shí)間精力占了絕大多數(shù)。

不過，齊年覺得自己是好鋼沒有用在刀刃兒上。放著現(xiàn)成的營銷專家、外交官陶思婭不用怎么行？

一回去，齊年就向縣公司的趙老板推薦了陶思婭。

趙老板當(dāng)然歡迎。誰不希望自己的快遞公司多幾個(gè)美女呢。快遞公司別說分揀場地了，就連辦公室里女性都很少。就算是美女什么事都不干，每天到公司里各個(gè)樓層晃一晃也好啊。

“男女搭配，干活不累”這個(gè)至高無上的管理法則還是懂的。

自那以后，齊年有半天時(shí)間帶著陶思婭去縣公司上班。雖然陶思婭堅(jiān)持不讓齊年調(diào)阿誠去幫她管海灘分揀點(diǎn)，但是面臨辦公場地的變化，還是同意讓阿誠去幫自己管半天。

另外半天，齊年就去黃魚嘴網(wǎng)點(diǎn)和田雙雙一起管分揀點(diǎn)。

田雙雙有時(shí)候去她自己的代收點(diǎn)看看，但大部分時(shí)間是在黃魚嘴網(wǎng)點(diǎn)籌備便利店。

最麻煩也最耗時(shí)的食品安全、消防兩個(gè)手續(xù)終于辦下來了。

所有的裝修都完工了，商品也已經(jīng)都選好了。一些保質(zhì)期比較長的商品已經(jīng)都備好、上架了。另外一些保質(zhì)期比較短的商品已經(jīng)下好了單，只等開業(yè)的時(shí)間定好提前幾天讓商家用快遞發(fā)貨就可以了。

田雙雙為便利店招了一個(gè)女孩當(dāng)營業(yè)員。自己和她兩個(gè)人換班，一人干8小時(shí)。田雙雙從早上8點(diǎn)半到下午4點(diǎn)半，那個(gè)女孩從中午12點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。中午如果客人多的話，再請一個(gè)快遞員過去幫幫忙。

便利店萬事俱備，只等開業(yè)了。