學(xué)霸快遞員 103 “雙11”動(dòng)員大會(huì)(1)

因?yàn)辇R年在縣里住了一夜，早上可以早一些去網(wǎng)點(diǎn)。所以齊年讓陶進(jìn)好好在宿舍里養(yǎng)傷，不用再去網(wǎng)點(diǎn)了。

陶進(jìn)昨天回得晚，一大早就要起床實(shí)在是要命。恭敬不如從命，干脆就閑在家打一天游戲。

齊年先到黃魚(yú)嘴網(wǎng)點(diǎn)去和快遞員一起分揀快遞，然后又去了一趟代收點(diǎn)。田雙雙平時(shí)不在縣里的代收點(diǎn)，日常事務(wù)基本上都是齊年和陶進(jìn)在打理。平時(shí)整天閑得無(wú)聊地玩手機(jī)的客服小姑娘翠翠這段時(shí)間也完全閑不下來(lái)，不僅客服電話(huà)多，各家快遞公司的事務(wù)也多。都得她來(lái)應(yīng)對(duì)。

好在這個(gè)翠翠已經(jīng)在黃魚(yú)嘴代收點(diǎn)練成了三頭六臂，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，應(yīng)付得游刃有余。

齊年把他作為快遞網(wǎng)點(diǎn)管理人員的職責(zé)履行完，接下來(lái)就去履行作為普通快遞員的職責(zé)。他回到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)上面包車(chē)準(zhǔn)備去自己的區(qū)域送快遞。

這個(gè)時(shí)候接到了縣公司的電話(huà)，讓他下午去縣公司參加“雙11”的動(dòng)員會(huì)。

齊年只好把面包車(chē)開(kāi)到自己的負(fù)責(zé)的區(qū)域，臨時(shí)把快遞分成兩部分。一部分自己去送，另一部分分給另一個(gè)快遞員去送。

吃過(guò)午飯后齊年就去了縣公司。

“雙11動(dòng)員會(huì)”在一個(gè)能夠容納五十人的大會(huì)議室舉行。參加會(huì)議的人差不多有近三十人，都是縣公司各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。

各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的第一負(fù)責(zé)人是必須要參加的。這是總部的規(guī)定。

縣公司的負(fù)責(zé)人趙老板先在會(huì)議上宣讀了總部關(guān)于“雙11動(dòng)員會(huì)”的文件。

然后他拿起茶杯喝了一大口，環(huán)顧了一圈參會(huì)的眾人說(shuō)：“今天來(lái)的大多數(shù)是老同事、老快遞人。當(dāng)然還有像齊年這樣的新人?！p11’對(duì)我們快遞人來(lái)說(shuō)有多重要，我想不必再說(shuō)了吧。齊年，你知道嗎？”

齊年大聲回答：“知道。”

趙老板滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“每年的‘雙11’對(duì)我們都是一次考驗(yàn)。以前我們的要求是保量，從今年總部提出提升服務(wù)質(zhì)量的要求開(kāi)始，這一次的‘雙11’既要保量也要保質(zhì)。什么是保質(zhì)呢？就是最起碼不許出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的延誤?！?p/> 趙老板敲敲桌子說(shuō)：“聽(tīng)好了，我說(shuō)的是長(zhǎng)時(shí)間延誤。可以延誤，但是時(shí)間一定要控制好。像以前那樣把一部分延誤件放棄掉來(lái)保障其它快遞的準(zhǔn)時(shí)派送的方法，在今年已經(jīng)行不通了?？偛康奶幜P細(xì)則，大家可以回家上公司的網(wǎng)頁(yè)去看。具體怎么做，大家都是行家，自己回去安排。就不用我多說(shuō)了?！?p/> 這個(gè)處罰細(xì)則齊年早就研究過(guò)了。自從上次出現(xiàn)一百多件升級(jí)投訴以來(lái)，齊年就特別關(guān)注總部的各項(xiàng)處罰。說(shuō)實(shí)在的，即便是齊年這樣善于邏輯思維、又善于用表格、思維導(dǎo)圖處理信息和數(shù)據(jù)的人，面對(duì)海量的處罰細(xì)則也莫衷一是。一不小心就會(huì)觸雷。

趙老板還在繼續(xù)講：“‘雙11’是個(gè)老生常談的話(huà)題，我不希望今年再出現(xiàn)有人跑過(guò)來(lái)哭著跟我說(shuō)任務(wù)完不成的情況。每年雙11的動(dòng)員會(huì)都要提前兩到三個(gè)星期開(kāi)，但是籌備工作都會(huì)提前一到兩個(gè)月，甚至提前一到兩年。你們的人員準(zhǔn)備的怎么樣？設(shè)備、場(chǎng)地、資金準(zhǔn)備的怎么樣？能不能對(duì)付兩到三倍甚至五六倍快遞派送高峰。進(jìn)小區(qū)，進(jìn)寫(xiě)字樓，進(jìn)學(xué)校，進(jìn)市場(chǎng)，這些區(qū)域有沒(méi)有打通？車(chē)輛在道路周邊行駛停放這些問(wèn)題有沒(méi)有解決？盡量要從細(xì)節(jié)上來(lái)把控每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?p/> 你還別說(shuō)，沒(méi)有什么文化的趙老板講的這番話(huà)真是一套一套的?？磥?lái)他這么些年來(lái)不止一次地被總部洗腦。從趙老板的言行就看得出來(lái)，總部的宣傳十分成功。

齊年覺(jué)得會(huì)議后面的具體要求其實(shí)不是說(shuō)給別人聽(tīng)的，正是說(shuō)給他們這幾個(gè)剛剛進(jìn)入快遞行業(yè)、還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“雙11”的網(wǎng)點(diǎn)老板和縣公司部門(mén)負(fù)責(zé)人聽(tīng)的。

會(huì)議的主要內(nèi)容一個(gè)小時(shí)就說(shuō)完了，剩下的時(shí)間基本上是喝茶、閑聊。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孫老板打個(gè)招呼說(shuō)要先走一步，齊年借機(jī)也跟他一塊走了。齊年對(duì)孫老板說(shuō)要去他那邊坐一坐，孫老板非常歡迎。

齊年去孫老板的網(wǎng)點(diǎn)主要是兩個(gè)目的。一是看看他的現(xiàn)場(chǎng)是怎么部署的，二是想向他請(qǐng)教關(guān)于“雙11”籌備的問(wèn)題。

齊年在孫老板的網(wǎng)點(diǎn)四處看了看，然后到孫老板的辦公室去喝茶。

就是在這個(gè)辦公室里，齊年第一次見(jiàn)到孫老板，然后說(shuō)服孫老板把寸島的業(yè)務(wù)交給自己。從每天一單快遞，到現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、兩個(gè)代收點(diǎn)處理七、八百件快遞，其中的輝煌與艱辛孫老板是最清楚的。

對(duì)于齊年的虛心請(qǐng)教，孫老板解釋得非常有耐心。

齊年和孫老板聊到回寸島的船都快趕不上了，才告辭出來(lái)。

今天的信息量實(shí)在是太大，齊年一時(shí)半會(huì)兒還消化不了?；氐酱鐛u之后，齊年坐在電腦前，結(jié)合今天在縣公司、孫老板網(wǎng)點(diǎn)了解到的信息，繼續(xù)打磨他的“雙11”方案。

田雙雙本來(lái)還要找齊年談事情的，齊年也推掉了，整晚都在思考“雙11”的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題從他第一天干快遞時(shí)就在思考，從他第一天接手黃魚(yú)嘴網(wǎng)點(diǎn)時(shí)就在部署。

但是今天走走看看下來(lái)，齊年發(fā)現(xiàn)籌備“雙11”并不是那么容易的事。那么多老快遞人經(jīng)歷了多少次“雙11”，到現(xiàn)在還是聞之色變。快遞菜鳥(niǎo)齊年可不能不打起十二分精神來(lái)應(yīng)對(duì)。

快到半夜的時(shí)候，齊年在“寸島快遞企業(yè)集團(tuán)”群里面發(fā)了一個(gè)消息，通知大家第二天早上十點(diǎn)來(lái)寸島開(kāi)會(huì)。

之所以不在快遞公司現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，而是在寸島開(kāi)會(huì)，這也是齊年他們的傳統(tǒng)。遠(yuǎn)離工作現(xiàn)場(chǎng)，才能更容易理清思路。

齊年一直忙到凌晨四點(diǎn)才睡下。第二天日上三竿才起床。

陶進(jìn)十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到寸島的時(shí)候，給大家?guī)Я瞬簧俪缘摹Ｓ行┦撬?dāng)天買(mǎi)的，有些是別人最近送給他這個(gè)病號(hào)他又吃不完的，只好帶過(guò)來(lái)一起消滅。

于是大家在齊年家一邊喝著茶、一邊吃著小吃、一邊開(kāi)著會(huì)。會(huì)議是輕松愜意的茶話(huà)會(huì)的形式，但是討論的話(huà)題一點(diǎn)兒也不輕松。

齊年把陶進(jìn)用來(lái)打游戲的顯示器也搬到了自己的房間里，把筆記本電腦連到顯示器上，給大家展示他做的表格和思維導(dǎo)圖，給大家講解他的籌備“雙11”的計(jì)劃。結(jié)合了他昨天開(kāi)的會(huì)和新增的思路，講了差不多兩個(gè)小時(shí)。一直講到午飯時(shí)間。