重生之激蕩年華 第658章 震動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，企業(yè)界正在討論一個(gè)命題，學(xué)術(shù)名詞叫，指的是在傳統(tǒng)時(shí)代一個(gè)企業(yè)如果出現(xiàn)了品牌形象受損的情況，那么由于信息傳播的不夠快速，整個(gè)社會(huì)只有一小撮人知道這件事，形勢(shì)的發(fā)展可預(yù)估也可控，反應(yīng)時(shí)間足夠，調(diào)查時(shí)間也足夠。

但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦發(fā)生一件公關(guān)危機(jī)事件，那么在短短的幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以全民皆知，這當(dāng)然會(huì)對(duì)企業(yè)的反應(yīng)能力形成巨大的挑戰(zhàn)，但往往麻煩的是，那么點(diǎn)時(shí)間，企業(yè)的一把手甚至于連真實(shí)的情況，事件到底如何發(fā)展都沒有搞清楚。

如果再慢上一兩拍，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)給資企業(yè)造成巨大的隱性損失。

它當(dāng)然看不見，但我們都知道，一個(gè)好的形象建立起來容易，毀掉太輕而易舉了，再建立起來那就更難。

更為麻煩的是，在人人都能發(fā)聲的時(shí)代，其實(shí)就可以理解為人人都能憑著斷章取義去胡說八道。

這對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)巨大的挑戰(zhàn)。

如果時(shí)間往回倒二十年，東哥在明尼蘇達(dá)的事件，入獄時(shí)被拍時(shí)的照片能在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)上一夜流傳嗎？

花點(diǎn)錢就能解決的事。

微支付一樣逃脫不掉時(shí)代的局限，溫曉光首要考慮的就是盜刷賬戶事件會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速風(fēng)靡整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

所以他的反應(yīng)才力求快，反應(yīng)程度上甚至有些夸張。

事實(shí)上，的確有夸張的部分，比如說啟動(dòng)微支付理賠程序設(shè)計(jì)，聽起來像是應(yīng)對(duì)此次危機(jī)成立，其實(shí)微支付一直有針對(duì)用戶損失的理賠工作。

也因?yàn)檫@樣的超迅速反應(yīng)，天亮之后的輿論沒有出現(xiàn)一邊倒的開始對(duì)微支付厲聲斥責(zé)，

挽回這一下的傾覆之勢(shì)，整個(gè)局面就會(huì)可管可控，不至于破罐子摔碎做啥都遲了。

可能在這個(gè)過程中，有些案例的確是用戶自己的過錯(cuò)，而不該是微支付賠付，不過輿情那個(gè)勢(shì)頭一旦起來的話，

誰(shuí)管那么細(xì)？

還跟你揪什么理賠規(guī)則？你有一萬(wàn)張嘴巴也說不清楚，一股腦的全扣你頭上。

現(xiàn)代保守主義大師埃德蒙·伯克說過：人類不應(yīng)該過分相信自己的理性。

這句話背后的意思是，大部分人并不擁有理性精神，盡管這是個(gè)好詞。

再延伸一步就是：

這個(gè)社會(huì)上智商不夠、沒有求真精神、對(duì)事實(shí)又不夠重視完了還自認(rèn)為聰明的笨蛋，一抓一大把。

與其讓這些笨蛋被謠言帶了節(jié)奏，不如溫曉光來帶他們的節(jié)奏，

從他到公司，整體的回應(yīng)都非常的到位。

溫曉光本想給被盜的人打電話，不過他身邊的人都建議還是由其他人代勞，這也叫專業(yè)的人做專業(yè)的事，

不過全程錄音這件事照辦了。

早上九點(diǎn)，今日頭條的專題報(bào)道中上線了這份電話錄音。

錄音中，微支付在基本的道歉之外就是要詢問損失，然后賠付。

等到這個(gè)東西在網(wǎng)絡(luò)上鋪開，不消半日時(shí)間，基本上就很少有深度質(zhì)疑微支付的聲音了。

紛紛開始為溫曉光的凌厲手段唱贊歌。

不過身處公司之內(nèi)，更明白這20個(gè)小時(shí)之內(nèi)是怎樣的驚魂一場(chǎng)。

外面拿溫曉光的‘快速反應(yīng)’后的霸氣說事，評(píng)論中亦不乏為溫曉光說話的。

但溫曉光本人卻在想另外一件事。

付與萱是CFO背景出身，她完全沒有技術(shù)背景，然而互聯(lián)網(wǎng)金融玩起來其實(shí)不是靠著金融，而是靠著技術(shù)。

一夜沒睡，他現(xiàn)在還是有些難眠。

對(duì)于付與萱來說同樣如此，這次公司損失很大，她作為CEO是要擔(dān)責(zé)的，不過溫曉光還沒說。

目前還在安排最后的事宜，溫曉光越過了她開始召集相關(guān)人員討論微支付長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全體系建設(shè)。危機(jī)是漢語(yǔ)中很奇妙的詞匯，深刻的體現(xiàn)了中國(guó)人的思維方式，危險(xiǎn)之中也有機(jī)遇。

在本輪危機(jī)應(yīng)對(duì)中，她幾乎也沒有什么明顯的貢獻(xiàn)，都是溫曉光在做。

心態(tài)一穩(wěn)定之后，壓力和愧疚一下溢滿了。

之后就有桌子上放著的她的辭職信。

溫曉光雙手插著褲兜在窗口發(fā)呆，作為老板他必須做到不當(dāng)好人，但作為溫曉光個(gè)人，他不喜歡讓什么人暗淡收?qǐng)觥?p/> 不過天不遂人愿。

但是這個(gè)決定他得下。

千萬(wàn)盜刷之后的第二天下午，微支付再宣布重大消息，一直為微支付努力做出的所有貢獻(xiàn)的CEO付與萱離任，由蔣凡接替她的工作。

溫曉光給留了情面，沒有在去職調(diào)整中言明她管理不善。盡管外界都會(huì)這樣解讀，肯定是因?yàn)榇舜挝C(jī)。

溫曉光實(shí)際上還未她準(zhǔn)備了去處，不過付與萱狀態(tài)并不算好，她拒絕了。

“你和陳北也很熟，去幫助幫助他，不也是很好的嗎？我和他都需要你?！?p/> “溫總……心里這關(guān)過不去?！备杜c萱最后是這樣子回應(yīng)了，“我從微拓再到微支付，再?gòu)奈⒅Ц度サ疥惪偰沁叄@一步步都是因?yàn)槲易陨淼哪芰Σ蛔恪！?p/> 自尊，

溫曉光想到了這個(gè)詞。

“每個(gè)人都有各自擅長(zhǎng)的，管理的確是很難的一件事，不過我始終是認(rèn)為你是一名優(yōu)秀的CFO。而且我和你之間，我們也沒有本質(zhì)上的矛盾，也許平時(shí)工作中多少會(huì)有相互的抱怨不滿，但那都只是工作?！?p/> 付與萱努力擠出一個(gè)笑容，“我知道你的性格。所以我忽然覺得如果我叫你溫曉光可能會(huì)比叫你溫總輕松些，喊一聲溫總，都是有工作要求的。”

“行吧。”溫曉光也使然了，“有空我也要去拜訪你的父母，向他們道歉，把他們的女兒忽悠到北京來，五年過去了，還是沒能結(jié)成婚。這事我一定想辦法。”

“您這空頭支票打了五年了，我媽早就不信了，她現(xiàn)在都懶得催我了?！?p/> 確實(shí)，結(jié)婚的最后窗口給關(guān)上了，如今36歲的高齡，老麻煩了。

關(guān)鍵她還有錢。

“那你是想要留股票，還是兌付成現(xiàn)金？”

付與萱絲毫沒有猶豫，“我不缺錢，也不傻，當(dāng)然是留股票了?！?p/>