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我的1979 362、外灘
吃完飯以后,李和要去外灘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),陳大地幾個人要一起陪著。
陳大地說,“你對著這邊不是太熟悉,我們陪你吧。”
“我看這里客人挺多的。好好的把酒店做好就是了。還有就是服務(wù)員的培訓(xùn)要加強(qiáng),必須有個規(guī)范流程出來。很多都是細(xì)節(jié)的方面,比如我說一個細(xì)節(jié),服務(wù)員剛才給我倒茶的時(shí)候,茶杯都快晃滿了,正常斟茶是不是應(yīng)該八分滿?然后從客人右側(cè)遞上?”李和見他要說話,打斷繼續(xù)說,“還有,上最后一道菜時(shí),是不是要主動告訴客人,您的菜已上齊?骨碟都快滿了,是不是要撤走?而且,我發(fā)現(xiàn)這里外國人也不少,咱們的服務(wù)員是不是也要簡單培訓(xùn)點(diǎn)外語?不管要求什么英語水平,都是塑造一種所謂的專業(yè)感。”。
李和沒干過服務(wù)業(yè),可是高檔場所他沒少去,見得多了,自然會有對比,一對比就能體現(xiàn)出差別,特別是這種細(xì)微處的差別。
陳大地低著頭說,“目前華東有五家這樣的酒店,確實(shí)管理不過來。我后面會慢慢改進(jìn)的。”
李和笑著拍拍他的肩膀,說,“不是挑你刺。只是讓你注意著點(diǎn)。就因?yàn)槟愎芾淼木频晏嗔耍圆乓竽阋?guī)范化,一切有章可循,一切按照規(guī)范來操作,這樣才能管理的輕松。不會是不是,華亭賓館不就是五星級酒店嗎?和平飯店不也挺不錯的嘛?多去看看,多去吃幾頓飯,甚至住上幾晚上,都沒什么事,跟人家有差距就要承認(rèn),就要認(rèn)真學(xué)習(xí)。當(dāng)然,你要是有本事能挖到人,也算你厲害了,這樣就更好不過了。”
平松的地產(chǎn)這塊還好,目前主要就是買房囤地,沒什么大的工作要做。可是陳大地就不一樣了,八十年代以后浦江的涉外賓館、酒店、飯店,如雨后春筍般冒了出來,遠(yuǎn)的不說,光附近就有占地三萬平的錦江飯店和24層的國際飯店、百老匯大廈、和平飯店,還有新建的27層的百樂門大酒店。
陳大地肩上的擔(dān)子一點(diǎn)都不輕松,服務(wù)業(yè)搞不好服務(wù),只能被淘汰。
陳大地說,“人不是那么好挖的,我都試過。”
李和說,“只有不勤奮的鋤頭,沒有挖不倒的墻角。人家不愿意,說明你開的價(jià)碼不夠吸引人,只要是人才,就不要怕給錢。”
這話說的旁邊的人都都笑了,陳大地也笑著說,“你放心,你的話我明白了。”
這邊李和把陳大地留下了,平松卻堅(jiān)持要陪著,說,“外面不長眼的小癟犢子多的是,我跟你去。”
“你比我能打?”對浦江一帶,李和是比他們熟悉的,他繼續(xù)說,“你們也是剛來這里,趕緊把手頭的工作做一做。想在這里生存下去可是不容易的。”
平松說,“我不是不放心嘛。”
“把你手里的資料整理一下。我明天就看。”李和只想一個人靜靜的走一遭,為什么要一個人,他自己都說不明白。
平松耷拉腦袋不說話。
李和轉(zhuǎn)身就走了。
一個人從永業(yè)大樓開始往東走,經(jīng)過一座磚木建筑的時(shí)候,還仔細(xì)的瞧了兩眼。
“這邊以前叫霞飛路,這個房子法租界公董局舊址。”
李和轉(zhuǎn)頭,見是吳淑屏,就笑問,“你怎么來了”
吳淑屏笑著道,“于先生不在,我也沒什么事情,我還是陪著你一起吧。”
“你似乎比我還了解這里?”她都跟來了,李和自然不好再趕她走。
“我們要在浦江發(fā)展,我自然讀過一點(diǎn)這方面的史。”吳淑屏又繼續(xù)笑著說,“不過這里可能馬上要?dú)w于你的名下了。”
“我名下?”李和沒明白什么意思。
“據(jù)說這里要進(jìn)行商業(yè)改造,平松先生好像對這里勢在必得。”
李和搖搖頭說,“他不行。讓老于出面。”
能參與這里地塊開發(fā)的基本都是外資,特別是港資企業(yè)居多。
“為什么?”吳淑屏不解。
李和笑著說,“老于的的臉夠大。”
吳淑屏歪著腦袋笑著說,“于先生肚子大是真的,好像臉盤挺小的。”
李和哈哈一笑,覺得沒必要再解釋下去了。
“走吧,往東走就到外灘了。”
吳淑屏指著后面跟著的一輛黑色轎車說,“李先生,這里離外灘好幾里地呢,走路估計(jì)要一個小時(shí)呢,要不你上車吧,現(xiàn)在外面也比較冷。”
“不用了。走路也暖和。”李和擺擺手,一邊走,一邊朝四處打量,見旁邊有個擺攤的夜市,就笑問,“想吃點(diǎn)什么東西嗎?”
吳淑屏擔(dān)憂的說,“李先生,外面的衛(wèi)生不是太好,你要是想吃東西,我知道旁邊有一家餐廳挺不錯的。”
李和搖頭,不再言語,兩個人明顯沒共同語言。
他在想如果是何芳在呢,大概是不需要他說話,就第一個興高采烈地的跑上去了吧。
吳淑屏見他不愿意上車,只能無奈的跟在身后,大概是穿了高跟鞋,走路有點(diǎn)磕磕碰碰。
李和笑著說,“你上車吧。不用陪著我。”
吳淑屏尷尬的說,“不用的。”
不過走了沒到一半路還是堅(jiān)持不下來了,讓司機(jī)停車,從車上拿出了運(yùn)動鞋換了。
待她換好鞋,前面的那個吊兒郎當(dāng)?shù)谋秤耙呀?jīng)走過了好幾個路口,又無奈的上了車,讓司機(jī)追上李和。
路上的燈光并不明亮,只是風(fēng)更大了,李和走路走的反而熱了,拉開了羽絨襖的鏈子,敞開了衣服。
一路抽煙,一路走走停停,也許是在懷念,也許是在好奇,他自己都不知道在看什么。
到了外灘,兩邊的路燈明顯不一樣了,路邊有路燈,高樓大廈有燈,有點(diǎn)燈火輝煌的感覺了,這里也大概是最熱鬧的,到處人潮涌動。
外灘還沒有護(hù)欄,兩岸都是停靠的船舶,船舶與地面間只架了一層窄窄的跳板。
從外灘的碼頭、船舶、馬路、紀(jì)念碑和高樓來看,還能隱約看出當(dāng)年遠(yuǎn)東第一大都市的氣勢。
吳淑屏說,“于先生說的對,要不是內(nèi)地耽誤了這么多年,根本沒有香港什么事。”
李和說,“香港有香港的好,這里有這里的好。但是中國人要的大江大海香港給不了。”
對岸的明亮的燈塔,引起了他的注意,燈塔底下模模煳煳的能看見往來不停的大卡車。
吳淑屏說,“那就是我們目前的項(xiàng)目工地,正在進(jìn)行三通一平的工作。要不我們找船過去看一看。”
李和嘆口氣,又點(diǎn)了根煙,說,“不用了。”
他當(dāng)意識到回不去的時(shí)候,那種痛大概只有他自己了解吧,真的回不去了,這里也同樣有他的羈絆,同樣有需要他守護(hù)的人。
吳淑屏突然發(fā)現(xiàn)他拿煙的手在顫抖,她說不清這個男人,不露言表,叫人摸不透,看不透,甚至看著有點(diǎn)傻,但是接觸一下,內(nèi)心自有高下。
這個屬于不可言
兩個人沿著江堤繼續(xù)走,在一個拐彎的路口的商店門口,排著長長的隊(duì)伍,上面的招牌在昏暗中不是太清楚,李和問,“那個是什么地方?怎么生意這么好。”
吳淑屏笑著說,“那個是美國公司到這里新開的肯德基。”
“哦。”李和到近處一看招牌,總共有兩個,上面的紅色招牌,上面寫著:美國肯德基家鄉(xiāng)雞,下面是字刻招牌:東風(fēng)飯店。
看的他呵呵直樂。
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