科技皇朝 第四十五章 絕地反擊

另一邊，各家媒體的記者拿到這么猛的料，自然是抓緊趕工出稿子。像這種有噱頭的故事最受歡迎了。

還是網(wǎng)絡(luò)媒體速度最快，到下午四點(diǎn)，三大門戶網(wǎng)站的新聞就出來(lái)了。

“極星電子推‘破壞性’售后新政北極星k1將無(wú)條件退換新機(jī)器”，來(lái)自搜狐it，算是中規(guī)中矩的報(bào)道；

“推新政回應(yīng)‘質(zhì)量門’極星高管高喊‘放馬過(guò)來(lái)’！”，這個(gè)是網(wǎng)易科技的，詳細(xì)把采訪時(shí)夏宇的原話發(fā)了出來(lái)；

另外一家新.浪科技，因?yàn)楦鷲蹏?guó)者關(guān)系密切，標(biāo)題就簡(jiǎn)單得多，直接就是“極星電子正式回應(yīng)‘質(zhì)量門’”。

不管怎么寫，最基本的料還是要有。

三篇文章都把那份官方檢測(cè)報(bào)告貼了出來(lái)，從日期上能看出不是臨時(shí)補(bǔ)辦的；另外這個(gè)退還新機(jī)的政策也是理所當(dāng)然的重點(diǎn)，文章都分別作了對(duì)比和解讀。

劉明勝這邊自然也不閑著，第一時(shí)間跟兩家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司聯(lián)系，加錢加任務(wù)，務(wù)必把這場(chǎng)火徹底點(diǎn)起來(lái)。

事實(shí)上，不用這邊動(dòng)手，三家網(wǎng)站爆出新聞的時(shí)候，就已經(jīng)有不少用戶主動(dòng)把極星電子的表態(tài)貼到各大論壇了，不出所料引起了軒然大波。

沒別的，無(wú)條件退換，這一條在當(dāng)時(shí)國(guó)人眼中，基本就是不可能的事情。

哪怕是大公司甚至國(guó)際公司的高檔貨，也沒人敢做出這個(gè)承諾。一般出了問(wèn)題，即使在保修期內(nèi)也是不得不返廠，小地方的一來(lái)一回絕對(duì)一個(gè)月以上。

各地的零售商接到了正式的合同傳真，并且得到極星電子的補(bǔ)貨承諾后，一個(gè)個(gè)也是興奮的起勁兒。

因?yàn)檫@些零售商都是某個(gè)城市獨(dú)家直銷，北極星k1的火爆，多少也帶動(dòng)了店里電腦配件等的銷量。利益攸關(guān)，他們對(duì)整件事也都保持著關(guān)注。

那些被部分用戶拿著mp3找上門來(lái)的更是如蒙大赦，再三給夏明德電話確認(rèn)后，又好好讀了讀補(bǔ)充合同的規(guī)定，大手一揮：換！

只要不是故意人為損壞，只要還能正常維修，只要是正規(guī)渠道購(gòu)買的，直接現(xiàn)場(chǎng)換新機(jī)！

其實(shí)真正出意外損壞的k1數(shù)量并不多，每個(gè)城市的零售店也就那么幾臺(tái)十幾臺(tái)，屬于正常范圍。只是被網(wǎng)上的帖子一忽悠，才急著來(lái)這邊討說(shuō)法。

眼看這邊真的給換新機(jī)，這些人反而不鬧了，一邊等著一邊討論。

“真想不到啊，這個(gè)極星電子真給換！”

“確實(shí)，我這都不好意思了。k1的音質(zhì)那是沒的說(shuō)，耳機(jī)也好，絕對(duì)比愛國(guó)者那些高檔貨還好！”

“關(guān)鍵是便宜啊！我給我女兒、侄子一人買了一個(gè)，才花一千出頭，都挺喜歡的！”

也有專門過(guò)來(lái)?yè)v亂的，這些就不是那幾個(gè)廠家鼓動(dòng)，而是其他品牌代理下的零售店惡意競(jìng)爭(zhēng)了。

不過(guò)他們見了這種情況，也不知怎么辦好，只能拿著換到手的新k1回去交差。

當(dāng)?shù)谝慌鷵Q到新機(jī)的用戶回家上網(wǎng)，把經(jīng)歷和圖片一個(gè)個(gè)發(fā)上各大論壇的時(shí)候，圍觀的人徹底沸騰了！

無(wú)條件換機(jī)，這種不可思議的事情居然出現(xiàn)在一個(gè)小品牌上！

那兩家營(yíng)銷公司的也順勢(shì)而上，又發(fā)了一遍北極星k1的拆機(jī)貼，同時(shí)發(fā)出來(lái)的還有愛國(guó)者、朝華、聯(lián)想、昂達(dá)等國(guó)內(nèi)品牌的主流機(jī)型的對(duì)比拆機(jī)記錄。

其中，有些是陳年舊帖被重新發(fā)出來(lái)，但更多料來(lái)自極星這邊。

這是劉明勝靈機(jī)一動(dòng)，找宋小剛帶隊(duì)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)搞出來(lái)的，標(biāo)出了主要配件的全部市場(chǎng)價(jià)。

這些帖子以前也陸續(xù)出現(xiàn)在論壇上，但這么集中出來(lái)，再加上北極星k1的對(duì)比，一下子被無(wú)數(shù)人跟帖評(píng)論。

很多人到這時(shí)才知道，原來(lái)除了極星，這些廠商的利潤(rùn)都這么高！

生產(chǎn)成本才四五百，售價(jià)就敢要一千多兩千！

這捅油澆在火上，瞬間引爆了線上輿論，引發(fā)了更多用戶的參與。

漸漸地，原本在幾家廠商聯(lián)合攻關(guān)下的勢(shì)頭被徹底扭轉(zhuǎn)，相關(guān)的罵貼多了起來(lái)。

除了電子產(chǎn)品行業(yè)論壇，貓撲、天涯兩大站的數(shù)碼版的回帖量也暴增，好幾個(gè)帖子都成為今日熱門。

國(guó)貨良心。

這是很多人給極星電子的新昵稱，至于愛國(guó)者則徹底躺槍，前面被加了個(gè)“偽”字。

到這時(shí)，連幾家營(yíng)銷公司的負(fù)責(zé)人都分不清那些是他們策劃的帖子，哪些是用戶主動(dòng)發(fā)的了。勢(shì)頭徹底失控。

昂達(dá)電子的總部在彭城。

這家公司也是一家老牌的電子公司，是第一家把it渠道鋪向全國(guó)的渠道公司。后來(lái)引進(jìn)了一些技術(shù)，又沾著做渠道打下的資源，推出了自有品牌昂達(dá)（onda），主營(yíng)主板、顯卡、光電產(chǎn)品，接著又進(jìn)軍了mp3等數(shù)碼領(lǐng)域。

昂達(dá)電子數(shù)碼事業(yè)部總經(jīng)理陳朝輝滿目愁容的盯著電腦屏幕，心里更是一片驚慌。

沒有人知道，這場(chǎng)針對(duì)極星電子的狙擊，實(shí)際上最初就是來(lái)自他的手筆。

昂達(dá)這邊也意識(shí)到，mp3市場(chǎng)這兩年大爆發(fā)同時(shí)大洗牌的趨勢(shì)。所以他費(fèi)盡心力爭(zhēng)取到了總公司的大力，也準(zhǔn)備走低價(jià)沖量沖影響力的思路在市場(chǎng)崛起。

這邊產(chǎn)品還在研發(fā)即將上市，沒想到被極星電子搶了先，而且價(jià)格更是喪心病狂！

這是昂達(dá)下了大決心的決定。這款mp3被命名為炫音vx505，初定256mb的售價(jià)是799，512mb是999，也是sigmatel3520芯片的產(chǎn)品，同時(shí)在做工、設(shè)計(jì)上下了功夫，整機(jī)非常漂亮，功能也很全面。

同時(shí)昂達(dá)還和魅族授權(quán)，對(duì)方除了為其代工外，還將之貼牌稱魅族me，允許自主銷售。

這款產(chǎn)品按計(jì)劃在8月底上市，解釋憑借昂達(dá)覆蓋全國(guó)的自有渠道和合作渠道，絕對(duì)能夠一舉沖個(gè)銷量冠軍！

歷史上，正是這兩家連手將國(guó)產(chǎn)大片512mb產(chǎn)品價(jià)格拉到千元內(nèi)，并引發(fā)大規(guī)模降價(jià)潮的。這時(shí)的魅族也只是家新公司，憑借me打響了火爆第一槍；昂達(dá)也正式鞏固了數(shù)碼領(lǐng)域定位，并追加了投入。

誰(shuí)知道北極星k1的出現(xiàn)，提前而徹底打破了價(jià)格底線！，

網(wǎng)絡(luò)上最初的攻擊和爆料實(shí)際上來(lái)自他們的精心策劃，包括對(duì)極星電子工廠前身的調(diào)查爆料。愛國(guó)者、朝華他們不過(guò)是打蛇隨棍上，見好就跟風(fēng)罷了。

不過(guò)，極星電子的犀利反擊，還有在他看來(lái)無(wú)比瘋狂的售后政策，讓陳朝輝興奮沒多久就徹底蔫了。

這個(gè)極星，背后有能人啊！

他擺了擺手，讓待命的公關(guān)總監(jiān)去監(jiān)測(cè)后續(xù)進(jìn)展，心里卻是毫無(wú)頭緒。

這勢(shì)頭，已經(jīng)不是砸錢能反轉(zhuǎn)的了。

燕京愛國(guó)者大廈，一個(gè)足有七八十平米的大辦公室里，趙天翔正低著頭，心里更是憋氣。在他身邊，那個(gè)打扮時(shí)尚的公關(guān)經(jīng)理臉上都快哭出來(lái)了。

在兩人面前，是滿地的茶杯碎片和沒泡開的茶葉、流了一地的茶水。

馮君的脾氣確實(shí)算不上好，不過(guò)氣到直接在高管面前摔杯子，還是非常少見。

這次真是氣急了！一個(gè)小小的極星電子斗不過(guò)，反讓人在輿論上給愛國(guó)者扣了“偽愛國(guó)”的大帽兒，這是最愛惜羽毛、在各種場(chǎng)合打愛國(guó)情懷的他最不能容忍的。

不過(guò)畢竟是公司元老，事情已經(jīng)發(fā)生他還是控制住怒氣，說(shuō)：“你說(shuō)說(shuō)，這事怎么弄成這樣的！”

趙天翔這才抬起頭，這跟極星過(guò)招的經(jīng)過(guò)詳細(xì)說(shuō)了一遍，也提出了他的看法——愛國(guó)者被當(dāng)出頭鳥打了。

廢話！

這不明擺著，就是它家這個(gè)平時(shí)討巧的名字，成了這次情緒大爆發(fā)的網(wǎng)民發(fā)泄對(duì)象嗎。

馮君又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，包括這個(gè)極星電子的詳細(xì)情況、實(shí)力還有威脅程度。

在趙天翔戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢說(shuō)出三星威脅度的時(shí)候，馮君臉上的怒容才稍稍散去。

這是愛國(guó)者公司內(nèi)部的評(píng)估方式。總共是五星級(jí)別，比如mp3方面，三星的威脅就是四星，聯(lián)想則是五星。

而對(duì)于極星，畢竟愛國(guó)者主打的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間重點(diǎn)也不是千元以下，所以直接的威脅還沒有那么大。

僅僅是一時(shí)間的口碑污點(diǎn)，這個(gè)就是傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)能解決的了。刪帖、水貼、轉(zhuǎn)移話題，加上主流媒體宣傳、大量提高正面曝光度，這些愛國(guó)者都駕輕就熟。

馮君揮揮手：“你們?nèi)ッΠ桑桶凑Ａ鞒虂?lái)。另外把這個(gè)極星電子放到重點(diǎn)監(jiān)控名單里，每周例會(huì)都要報(bào)一下。”

“好！”

極星電子辦公室，早已經(jīng)是歡呼聲一片。

這些加入極星不久的員工面對(duì)這么一場(chǎng)絕地大反擊，心中的激動(dòng)可想而知！“國(guó)貨良心”的昵稱更讓他們心中自豪感油然而生。

一個(gè)小型會(huì)議室里，極星公司的經(jīng)理們聚在一塊，隨時(shí)盯著網(wǎng)上的輿論。

驚呼自然也是不斷。

宋小剛撓著頭說(shuō)：“行，沒懸念了。”

張梅咧嘴笑著：“就，這么簡(jiǎn)單的解決了？”

“是啊，就這么簡(jiǎn)單。”

劉明勝算是徹底服了。

夏宇這翻手為云、覆手為雨的手段，真讓他大開眼界，同時(shí)感覺自己要學(xué)的東西太多太多。

蕭文靜在旁邊補(bǔ)了一句：“還沒呢，等明天主流媒體的報(bào)道出來(lái)吧。極星的聲勢(shì)還會(huì)有一波提升的。”

她心里也是頗為震驚。

一是夏宇果斷的拿出了應(yīng)對(duì)方案，尤其是那個(gè)模仿蘋果公司ipod的退換政策，這需要多大的魄力？

她對(duì)數(shù)字太敏感了，從退換貨比例和整體出貨量，算上運(yùn)輸費(fèi)、維修費(fèi)用和后期再出售的渠道費(fèi)，心中大概一算就知道，每售出1萬(wàn)臺(tái)k1，極星電子為此付出的直接損失就超過(guò)30萬(wàn)。

但挽回的口碑、省下的有多少？

第二點(diǎn)，就是夏宇的媒體和公關(guān)的調(diào)性抓得太準(zhǔn)了！

想到這，她又說(shuō)：“我估摸著，這一手出來(lái)，極星電子至少省下了數(shù)百萬(wàn)的費(fèi)。現(xiàn)在很多人一提國(guó)產(chǎn)mp3，都繞不開北極星了。這對(duì)我們以后推出后續(xù)產(chǎn)品，價(jià)值不可估量。”

這話兩人都沒懷疑。