材料帝國(guó) 第五百九十一章 庫(kù)塞拉懵了

從所謂刀具中病毒的說(shuō)法傳到庫(kù)塞拉公司的那一剎那起，高村武彥就知道，這是秦海埋下的伏筆，庫(kù)塞拉已經(jīng)掉進(jìn)秦海的陷阱里了。

高村武彥一直都覺(jué)得王培超從曲陶手里弄到凝膠配方的過(guò)程太順利了，順利到讓人覺(jué)得不踏實(shí)的程度。以自己與秦海打交道的經(jīng)歷，高村武彥不相信對(duì)方會(huì)如此大意，對(duì)這樣一個(gè)重要的配方?jīng)]有任何特別的防備。他反復(fù)地問(wèn)過(guò)王培超獲得這個(gè)配方的過(guò)程，王培超只是告訴他，這是因?yàn)樨?fù)責(zé)曲陶內(nèi)部管理的黃燕玲對(duì)唐洪惠十分信任，從而使唐洪惠能夠方便地接觸到所有的配方。

這個(gè)解釋根本就不能讓高村武彥滿意，就算黃燕玲是個(gè)豬頭，不了解唐洪惠與王培超之間的關(guān)系，至少秦海是不會(huì)這樣糊涂的。現(xiàn)代化企業(yè)的管理不會(huì)建立在對(duì)某個(gè)人的信任之上，而是會(huì)通過(guò)一系列的制度來(lái)保證企業(yè)的安全。不管唐洪惠的人品是不是值得相信，曲陶都沒(méi)有理由讓她一個(gè)人接觸到所有的技術(shù)環(huán)節(jié)，而是應(yīng)當(dāng)把技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，同時(shí)強(qiáng)化各種監(jiān)督，這樣才能萬(wàn)無(wú)一失。

大秦集團(tuán)已經(jīng)是一個(gè)資產(chǎn)過(guò)百億的大企業(yè)了，怎么可能連這樣的防范機(jī)制都沒(méi)有。更何況，在此前還出了王培超這件事，曲陶沒(méi)有理由不加強(qiáng)技術(shù)保密的。

庫(kù)塞拉作為一家材料領(lǐng)域的老牌企業(yè)，當(dāng)然不會(huì)幼稚到對(duì)一個(gè)外來(lái)的配方不做任何檢驗(yàn)就推向市場(chǎng)。在得到王培超送來(lái)的配方之后，高村武彥帶領(lǐng)技術(shù)部的工程師們進(jìn)行了各種檢驗(yàn)，結(jié)果顯示用這種凝膠生產(chǎn)出來(lái)的陶瓷刀具與曲陶的產(chǎn)品并無(wú)明顯的差異。董事長(zhǎng)西川清宣以及絕大多數(shù)的高級(jí)管理人員都對(duì)這個(gè)結(jié)果感到歡欣鼓舞，只有高村武彥一個(gè)人疑神疑鬼。卻又拿不出過(guò)硬的理由來(lái)阻止這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用。

以高村武彥的想法，庫(kù)塞拉公司應(yīng)當(dāng)先搞清楚這種凝膠的作用機(jī)理，從理論上對(duì)其可靠性進(jìn)行驗(yàn)證，然后才能進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。庫(kù)塞拉公司此前的技術(shù)研發(fā)，無(wú)不是按照這樣的規(guī)則去完成的?？墒恰＿@一次西川清宣有些等不及了，因?yàn)榍盏漠a(chǎn)品正在瘋狂地侵蝕著庫(kù)塞拉的傳統(tǒng)市場(chǎng)，庫(kù)塞拉沒(méi)有時(shí)間去等待。

就這樣，大批的陶瓷刀具從庫(kù)塞拉的生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)，銷往全球。高村武彥每天都在提心吊膽地等待著用戶的反饋，他相信。這些刀具一定會(huì)出問(wèn)題的。

早在兩個(gè)月前，就已經(jīng)有零星的消息傳回來(lái)，某家德國(guó)企業(yè)或者某家美國(guó)企業(yè)在使用庫(kù)塞拉的刀具進(jìn)行機(jī)加工時(shí)，出現(xiàn)了刀頭破損的情況，還因此而毀壞了兩臺(tái)機(jī)床。庫(kù)塞拉公司派出了技術(shù)人員前往這些企業(yè)對(duì)事故原因進(jìn)行鑒定。希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷，還是用戶方面使用不當(dāng)造成的后果。

從用戶那方面來(lái)說(shuō)，因?yàn)榇饲耙呀?jīng)使用過(guò)這種刀具，其他企業(yè)也有使用這種刀具的，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，所以也傾向于認(rèn)為這是偶然的事件，沒(méi)有把責(zé)任歸到庫(kù)塞拉的頭上。只有高村武彥心里明白，問(wèn)題的關(guān)鍵的確是在刀具身上。只是他一時(shí)之間也無(wú)法確定真實(shí)的原因是什么而已。

再往后，有關(guān)刀具破損的消息就越來(lái)越頻繁了。一開(kāi)始用戶們還僅限于在出現(xiàn)問(wèn)題之后向庫(kù)塞拉求證，后來(lái)大家互相一通消息。發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)遇到的情況，在其他企業(yè)也同樣出現(xiàn)過(guò)，這才引起了廣泛的重視。有好事人索性開(kāi)始進(jìn)行刀具問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)，這一統(tǒng)計(jì)可了不得，全球各地有數(shù)十家企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)刀具突然破損的問(wèn)題，而且破損的刀具全都出自于庫(kù)塞拉。中國(guó)曲陶的刀具沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一例同樣的問(wèn)題。

到了這個(gè)時(shí)候，用戶如果還想不到是庫(kù)塞拉的刀具有問(wèn)題。就實(shí)在是太遲鈍了。操作上的失誤誰(shuí)都可能發(fā)生，但這種刀頭斷裂或者破碎的現(xiàn)象只出現(xiàn)在同一家廠商的產(chǎn)品上。這就不能用自己的失誤來(lái)解釋了。一時(shí)間，有關(guān)的質(zhì)詢電話打爆了庫(kù)塞拉的銷售部，讓銷售總監(jiān)田中達(dá)男疲于應(yīng)付。

“高村君，你能不能告訴我，這到底是怎么回事！”田中達(dá)男沖著高村武彥大發(fā)雷霆。

高村武彥只能哭喪著臉回答道：“非常抱歉，這的確是我們的刀具出了問(wèn)題。我早就說(shuō)過(guò)，從中國(guó)人那里弄來(lái)的凝膠配方可能有問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)，我的感覺(jué)是完全正確的?！?p/> “怎么會(huì)有問(wèn)題，你們不是說(shuō)用這種配方生產(chǎn)出來(lái)的刀具和曲陶的刀具完全相同嗎？而且在前幾個(gè)月也從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，難道是因?yàn)樘鞖獾脑?？”田中達(dá)男問(wèn)道。

高村武彥搖了搖頭，道：“這不是天氣的原因，而是時(shí)效的原因。時(shí)效……就是說(shuō)材料內(nèi)部存在著非常緩慢的變化，經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間后，材料性能會(huì)完全改變。我們已經(jīng)分析過(guò)了，所有出問(wèn)題的刀具都是6個(gè)月至8個(gè)月前生產(chǎn)的，也就是說(shuō)，刀具內(nèi)部的時(shí)效發(fā)生作用的時(shí)間是6至8個(gè)月。如果給我們技術(shù)部更多的時(shí)間，我們應(yīng)當(dāng)能夠發(fā)現(xiàn)這種時(shí)效性的存在，可惜的是……”

田中達(dá)男問(wèn)道：“那為什么曲陶的刀具沒(méi)有這樣的問(wèn)題呢？他們的刀具比我們銷售得更早，最早的已經(jīng)使用了1年時(shí)間了，可是卻沒(méi)有出現(xiàn)任何的問(wèn)題。”

高村武彥道：“這就是中國(guó)人給我們?cè)O(shè)下的圈套。他們使用的凝膠肯定和我們得到的不一樣，他們故意向我們泄漏了一種有缺陷的凝膠，并且猜到了我們不會(huì)花費(fèi)足夠多的時(shí)間去進(jìn)行檢測(cè)。等我們知道這種凝膠存在問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)無(wú)法挽回了。”

“是啊，已經(jīng)無(wú)法挽回了……”田中達(dá)男臉上露出了一絲比哭還難看的笑容，他已經(jīng)快要崩潰了。

六個(gè)月的時(shí)間里，庫(kù)塞拉向全球數(shù)以千計(jì)的企業(yè)銷售了幾十萬(wàn)片各色刀具，價(jià)格從幾百美元到幾美元的都有。如果凝膠是有問(wèn)題的，這幾十萬(wàn)片刀具遲早都會(huì)出問(wèn)題，造成的損失足以讓庫(kù)塞拉破產(chǎn)。要避免更糟糕的情況發(fā)生，庫(kù)塞拉就必須在這些刀具出問(wèn)題之前進(jìn)行召回，且不說(shuō)賠付用戶的貨款以及召回所需要的成本是如何龐大，光是召回這個(gè)事件帶來(lái)的聲譽(yù)上的損失就是庫(kù)塞拉無(wú)法承受的。

庫(kù)塞拉的刀具出了問(wèn)題，全部進(jìn)行召回，而中國(guó)曲陶的刀具卻不存在需要召回的問(wèn)題，這相當(dāng)于庫(kù)塞拉用自己的臉給曲陶做了一個(gè)大大的。如果庫(kù)塞拉從一開(kāi)始就沒(méi)有進(jìn)入陶瓷刀具的市場(chǎng)，曲陶的名聲可能還不會(huì)這樣響亮?，F(xiàn)在庫(kù)塞拉先揚(yáng)后抑，倒是把曲陶給襯托出來(lái)了，庫(kù)塞拉日后需要花費(fèi)多少的、公關(guān)投入，才能挽回這樣的影響。

“高村君，當(dāng)務(wù)之急，是必須搞清楚刀具出現(xiàn)問(wèn)題的原因，如果能夠用合格的刀具替換回這些存在缺陷的刀具，那么庫(kù)塞拉的聲譽(yù)還可以保證。否則，我就只能讓客戶去購(gòu)買中國(guó)人的刀具，來(lái)替換我們的刀具了?！碧镏羞_(dá)男說(shuō)道。

“非常抱歉……”高村武彥這句話現(xiàn)在說(shuō)得很頻繁了，“我想我們技術(shù)部在三個(gè)月之內(nèi)是無(wú)法弄清楚這個(gè)原因的，即便我們能夠發(fā)現(xiàn)一些跡象，也需要有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，否則就有可能重蹈覆轍?！?p/> “巴嘎……”田中達(dá)男的牙都要咬碎了，被全球客戶圍著要求給說(shuō)法的感覺(jué)，實(shí)在是太可怕了。原來(lái)他還能夠打打太極，推說(shuō)事故原因沒(méi)有找到，不一定是庫(kù)塞拉公司的問(wèn)題?？涩F(xiàn)在已經(jīng)出了上百起的問(wèn)題，他再這樣解釋，那就是把客戶當(dāng)成傻瓜來(lái)耍了。

別看庫(kù)塞拉公司是國(guó)際陶瓷界排名第一的大企業(yè)，但在一些客戶眼里，根本就算不上什么。那些購(gòu)買了庫(kù)塞拉刀具的企業(yè)，有美國(guó)通用、德國(guó)西門(mén)子等巨型企業(yè)，隨便誰(shuí)伸個(gè)手指頭都能夠把庫(kù)塞拉按死，田中達(dá)男哪敢跟這些客戶去打馬虎眼？

“高村君，你說(shuō)凝膠的事情是中國(guó)人故意設(shè)下的圈套，你有確實(shí)的證據(jù)沒(méi)有？”田中達(dá)男看著高村武彥問(wèn)道。

“沒(méi)有。”高村武彥搖搖頭，“不過(guò)這件事是非常明白的，我們用的是中國(guó)人的凝膠配方，可是他們的產(chǎn)品沒(méi)有出問(wèn)題，我們的產(chǎn)品出了問(wèn)題，這還不夠嗎？”

“有沒(méi)有可能把這個(gè)消息傳出去？”田中達(dá)男壓低聲音說(shuō)道。

高村武彥一驚：“傳出去，為什么！”

田中達(dá)男獰笑道：“我們不能讓中國(guó)人在這件事情里面成為贏家，必須把他們也一起拖下水。你想想看，如果這個(gè)圈套是中國(guó)人早就布下的，就意味著中國(guó)人是知道刀具存在缺陷的。他們?yōu)榱伺c我們競(jìng)爭(zhēng)，不惜向我們提供一個(gè)假配方，拿幾千家客戶的設(shè)備和工人的人身安全作為代價(jià)。這個(gè)消息如果傳出去，大家對(duì)中國(guó)人會(huì)怎么看？”

“可是，我們的配方是通過(guò)非法的渠道獲得的，這一點(diǎn)怎么向別人解釋呢？”高村武彥訥訥地問(wèn)道。(