材料帝國 第五百九十一章 庫塞拉懵了

從所謂刀具中病毒的說法傳到庫塞拉公司的那一剎那起，高村武彥就知道，這是秦海埋下的伏筆，庫塞拉已經(jīng)掉進(jìn)秦海的陷阱里了。

高村武彥一直都覺得王培超從曲陶手里弄到凝膠配方的過程太順利了，順利到讓人覺得不踏實(shí)的程度。以自己與秦海打交道的經(jīng)歷，高村武彥不相信對方會如此大意，對這樣一個(gè)重要的配方?jīng)]有任何特別的防備。他反復(fù)地問過王培超獲得這個(gè)配方的過程，王培超只是告訴他，這是因?yàn)樨?fù)責(zé)曲陶內(nèi)部管理的黃燕玲對唐洪惠十分信任，從而使唐洪惠能夠方便地接觸到所有的配方。

這個(gè)解釋根本就不能讓高村武彥滿意，就算黃燕玲是個(gè)豬頭，不了解唐洪惠與王培超之間的關(guān)系，至少秦海是不會這樣糊涂的。現(xiàn)代化企業(yè)的管理不會建立在對某個(gè)人的信任之上，而是會通過一系列的制度來保證企業(yè)的安全。不管唐洪惠的人品是不是值得相信，曲陶都沒有理由讓她一個(gè)人接觸到所有的技術(shù)環(huán)節(jié)，而是應(yīng)當(dāng)把技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，同時(shí)強(qiáng)化各種監(jiān)督，這樣才能萬無一失。

大秦集團(tuán)已經(jīng)是一個(gè)資產(chǎn)過百億的大企業(yè)了，怎么可能連這樣的防范機(jī)制都沒有。更何況，在此前還出了王培超這件事，曲陶沒有理由不加強(qiáng)技術(shù)保密的。

庫塞拉作為一家材料領(lǐng)域的老牌企業(yè)，當(dāng)然不會幼稚到對一個(gè)外來的配方不做任何檢驗(yàn)就推向市場。在得到王培超送來的配方之后，高村武彥帶領(lǐng)技術(shù)部的工程師們進(jìn)行了各種檢驗(yàn)，結(jié)果顯示用這種凝膠生產(chǎn)出來的陶瓷刀具與曲陶的產(chǎn)品并無明顯的差異。董事長西川清宣以及絕大多數(shù)的高級管理人員都對這個(gè)結(jié)果感到歡欣鼓舞，只有高村武彥一個(gè)人疑神疑鬼。卻又拿不出過硬的理由來阻止這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用。

以高村武彥的想法，庫塞拉公司應(yīng)當(dāng)先搞清楚這種凝膠的作用機(jī)理，從理論上對其可靠性進(jìn)行驗(yàn)證，然后才能進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。庫塞拉公司此前的技術(shù)研發(fā)，無不是按照這樣的規(guī)則去完成的。可是。這一次西川清宣有些等不及了，因?yàn)榍盏漠a(chǎn)品正在瘋狂地侵蝕著庫塞拉的傳統(tǒng)市場，庫塞拉沒有時(shí)間去等待。

就這樣，大批的陶瓷刀具從庫塞拉的生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來，銷往全球。高村武彥每天都在提心吊膽地等待著用戶的反饋，他相信。這些刀具一定會出問題的。

早在兩個(gè)月前，就已經(jīng)有零星的消息傳回來，某家德國企業(yè)或者某家美國企業(yè)在使用庫塞拉的刀具進(jìn)行機(jī)加工時(shí)，出現(xiàn)了刀頭破損的情況，還因此而毀壞了兩臺機(jī)床。庫塞拉公司派出了技術(shù)人員前往這些企業(yè)對事故原因進(jìn)行鑒定。希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷，還是用戶方面使用不當(dāng)造成的后果。

從用戶那方面來說，因?yàn)榇饲耙呀?jīng)使用過這種刀具，其他企業(yè)也有使用這種刀具的，都沒有出現(xiàn)過問題，所以也傾向于認(rèn)為這是偶然的事件，沒有把責(zé)任歸到庫塞拉的頭上。只有高村武彥心里明白，問題的關(guān)鍵的確是在刀具身上。只是他一時(shí)之間也無法確定真實(shí)的原因是什么而已。

再往后，有關(guān)刀具破損的消息就越來越頻繁了。一開始用戶們還僅限于在出現(xiàn)問題之后向庫塞拉求證，后來大家互相一通消息。發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)遇到的情況，在其他企業(yè)也同樣出現(xiàn)過，這才引起了廣泛的重視。有好事人索性開始進(jìn)行刀具問題的統(tǒng)計(jì)，這一統(tǒng)計(jì)可了不得，全球各地有數(shù)十家企業(yè)都出現(xiàn)過刀具突然破損的問題，而且破損的刀具全都出自于庫塞拉。中國曲陶的刀具沒有出現(xiàn)過一例同樣的問題。

到了這個(gè)時(shí)候，用戶如果還想不到是庫塞拉的刀具有問題。就實(shí)在是太遲鈍了。操作上的失誤誰都可能發(fā)生，但這種刀頭斷裂或者破碎的現(xiàn)象只出現(xiàn)在同一家廠商的產(chǎn)品上。這就不能用自己的失誤來解釋了。一時(shí)間，有關(guān)的質(zhì)詢電話打爆了庫塞拉的銷售部，讓銷售總監(jiān)田中達(dá)男疲于應(yīng)付。

“高村君，你能不能告訴我，這到底是怎么回事！”田中達(dá)男沖著高村武彥大發(fā)雷霆。

高村武彥只能哭喪著臉回答道：“非常抱歉，這的確是我們的刀具出了問題。我早就說過，從中國人那里弄來的凝膠配方可能有問題，現(xiàn)在看來，我的感覺是完全正確的。”

“怎么會有問題，你們不是說用這種配方生產(chǎn)出來的刀具和曲陶的刀具完全相同嗎？而且在前幾個(gè)月也從來沒有出現(xiàn)過這樣的情況，難道是因?yàn)樘鞖獾脑颍俊碧镏羞_(dá)男問道。

高村武彥搖了搖頭，道：“這不是天氣的原因，而是時(shí)效的原因。時(shí)效……就是說材料內(nèi)部存在著非常緩慢的變化，經(jīng)過一段相當(dāng)長的時(shí)間后，材料性能會完全改變。我們已經(jīng)分析過了，所有出問題的刀具都是6個(gè)月至8個(gè)月前生產(chǎn)的，也就是說，刀具內(nèi)部的時(shí)效發(fā)生作用的時(shí)間是6至8個(gè)月。如果給我們技術(shù)部更多的時(shí)間，我們應(yīng)當(dāng)能夠發(fā)現(xiàn)這種時(shí)效性的存在，可惜的是……”

田中達(dá)男問道：“那為什么曲陶的刀具沒有這樣的問題呢？他們的刀具比我們銷售得更早，最早的已經(jīng)使用了1年時(shí)間了，可是卻沒有出現(xiàn)任何的問題。”

高村武彥道：“這就是中國人給我們設(shè)下的圈套。他們使用的凝膠肯定和我們得到的不一樣，他們故意向我們泄漏了一種有缺陷的凝膠，并且猜到了我們不會花費(fèi)足夠多的時(shí)間去進(jìn)行檢測。等我們知道這種凝膠存在問題的時(shí)候，已經(jīng)無法挽回了。”

“是啊，已經(jīng)無法挽回了……”田中達(dá)男臉上露出了一絲比哭還難看的笑容，他已經(jīng)快要崩潰了。

六個(gè)月的時(shí)間里，庫塞拉向全球數(shù)以千計(jì)的企業(yè)銷售了幾十萬片各色刀具，價(jià)格從幾百美元到幾美元的都有。如果凝膠是有問題的，這幾十萬片刀具遲早都會出問題，造成的損失足以讓庫塞拉破產(chǎn)。要避免更糟糕的情況發(fā)生，庫塞拉就必須在這些刀具出問題之前進(jìn)行召回，且不說賠付用戶的貨款以及召回所需要的成本是如何龐大，光是召回這個(gè)事件帶來的聲譽(yù)上的損失就是庫塞拉無法承受的。

庫塞拉的刀具出了問題，全部進(jìn)行召回，而中國曲陶的刀具卻不存在需要召回的問題，這相當(dāng)于庫塞拉用自己的臉給曲陶做了一個(gè)大大的。如果庫塞拉從一開始就沒有進(jìn)入陶瓷刀具的市場，曲陶的名聲可能還不會這樣響亮。現(xiàn)在庫塞拉先揚(yáng)后抑，倒是把曲陶給襯托出來了，庫塞拉日后需要花費(fèi)多少的、公關(guān)投入，才能挽回這樣的影響。

“高村君，當(dāng)務(wù)之急，是必須搞清楚刀具出現(xiàn)問題的原因，如果能夠用合格的刀具替換回這些存在缺陷的刀具，那么庫塞拉的聲譽(yù)還可以保證。否則，我就只能讓客戶去購買中國人的刀具，來替換我們的刀具了。”田中達(dá)男說道。

“非常抱歉……”高村武彥這句話現(xiàn)在說得很頻繁了，“我想我們技術(shù)部在三個(gè)月之內(nèi)是無法弄清楚這個(gè)原因的，即便我們能夠發(fā)現(xiàn)一些跡象，也需要有足夠的時(shí)間來進(jìn)行驗(yàn)證，否則就有可能重蹈覆轍。”

“巴嘎……”田中達(dá)男的牙都要咬碎了，被全球客戶圍著要求給說法的感覺，實(shí)在是太可怕了。原來他還能夠打打太極，推說事故原因沒有找到，不一定是庫塞拉公司的問題。可現(xiàn)在已經(jīng)出了上百起的問題，他再這樣解釋，那就是把客戶當(dāng)成傻瓜來耍了。

別看庫塞拉公司是國際陶瓷界排名第一的大企業(yè)，但在一些客戶眼里，根本就算不上什么。那些購買了庫塞拉刀具的企業(yè)，有美國通用、德國西門子等巨型企業(yè)，隨便誰伸個(gè)手指頭都能夠把庫塞拉按死，田中達(dá)男哪敢跟這些客戶去打馬虎眼？

“高村君，你說凝膠的事情是中國人故意設(shè)下的圈套，你有確實(shí)的證據(jù)沒有？”田中達(dá)男看著高村武彥問道。

“沒有。”高村武彥搖搖頭，“不過這件事是非常明白的，我們用的是中國人的凝膠配方，可是他們的產(chǎn)品沒有出問題，我們的產(chǎn)品出了問題，這還不夠嗎？”

“有沒有可能把這個(gè)消息傳出去？”田中達(dá)男壓低聲音說道。

高村武彥一驚：“傳出去，為什么！”

田中達(dá)男獰笑道：“我們不能讓中國人在這件事情里面成為贏家，必須把他們也一起拖下水。你想想看，如果這個(gè)圈套是中國人早就布下的，就意味著中國人是知道刀具存在缺陷的。他們?yōu)榱伺c我們競爭，不惜向我們提供一個(gè)假配方，拿幾千家客戶的設(shè)備和工人的人身安全作為代價(jià)。這個(gè)消息如果傳出去，大家對中國人會怎么看？”

“可是，我們的配方是通過非法的渠道獲得的，這一點(diǎn)怎么向別人解釋呢？”高村武彥訥訥地問道。(