重生之互聯(lián)網(wǎng)帝國 0141攜程旅行網(wǎng)的方向（下）

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與無聲無息鯨吞網(wǎng)民市場的QQ不同，攜程旅行網(wǎng)一開始的定位就是盡快打開市場，盡快做到收支平衡以吸引更多的融資。宋辰根據(jù)自己對后世攜程旅行網(wǎng)的盈利模式了解，知道重要的贏利點有以下幾點：

第一，提供酒店賓館的預(yù)訂，通過在線（網(wǎng)站）和離線（呼叫中心）的兩種方式，獲得對方的傭金返還；第二，機票的預(yù)訂及配送，這就涉及到物流的送票服務(wù)；第三，度假預(yù)訂，提供自由行、海外團隊游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS等多種獨家產(chǎn)品；第四，也就是宋辰上一輩子經(jīng)常使用到的CTMS商旅管理；第五，在線收入……

攜程還有其他盈利來源，其中就包括了連鎖酒店的股份收入，就不再一一列舉。這些利潤來源，宋辰自然不會輕易放過，但是攜程必須一步一步走，首先就是酒店在線預(yù)訂的銷售分成。

宋辰笑道：“成績還行，攜程旅行網(wǎng)獲得投資之后，全國的市場推廣就要跟上，我們必須趁著國內(nèi)還沒有其他競爭對手之前，發(fā)展我們的簽約酒店，搶占市場！我們自己的客服部門現(xiàn)在有多少個人了？”

“七個！”雷陽沉吟道，這個是他管理的。

“馬上擴張！”宋辰毫不猶豫地說道，“必須做好萬一不能收購現(xiàn)代運通，另找對象的同時自己也必須籌備相應(yīng)部門或子公司！客服部門以后改名為呼叫中心，這個部門在年底前至少要將規(guī)模擴大到一千席！”

“一千席！”

所有人大吃一驚，咋舌于宋辰的大手筆，要知道目前專注于酒店呼叫預(yù)訂的現(xiàn)代運通都沒有一千席。

“不錯，一千席！”

翟悅皺眉問道：“現(xiàn)在即便只有七個客服人員，平日也顯得十分清閑，我不明白為什么這么看重這個部門？”

程陽笑著解釋道：“如果是客服部門的話，七個的確是夠了！但是客服部門與訂房呼叫中心是不一樣的概念，不能混淆一談！我明白宋董的意思，您打算收購和自建同時進行！”

宋辰點點頭，說道：“在線上，攜程旅行網(wǎng)還沒有競爭對手，但是在線下，已經(jīng)有現(xiàn)代運通和其追隨者，所以你們的任務(wù)十分緊迫，必須盡快在市場還沒有進入群雄割據(jù)之前完成自建呼叫中心，產(chǎn)生效益！”

程陽沉吟道：“那么我們必須在大中城市建立分支機構(gòu)，同時組建自己的免費熱線和銷售團隊，在各地車站中心、火車站、機場排發(fā)卡片！”

黃耀選若有所思地說道：“或許我們還可以進入機票分銷市場！”

宋辰遲疑地問道：“耀選，如果用現(xiàn)金收購現(xiàn)代運通，再收購航空票務(wù)公司，是否會造成公司運營和擴張上的壓力？”

黃耀選沉思一會，搖頭道：“前者只是個成立不足半年的酒店預(yù)定服務(wù)公司，收購溢價再高也高不了哪里去！如果是票務(wù)公司，就要看對方資產(chǎn)規(guī)模，目前大陸的票務(wù)公司資產(chǎn)規(guī)模都比較大，要收購的話，必須啟動第二輪融資！而且，如果我們同時自建呼叫中心，放在小南大樓明顯不現(xiàn)實！”

宋辰笑道：“這個問題不大，我手頭上有20公頃的土地，要造什么都可以！”

翟悅卻不無憂慮地說道：“盡管公司賬面資金很多，但是如此大幅度的擴張會不會讓公司膨脹地太快以至于消化不良？”

“消化不良可以慢慢消化，總要比與競爭對手搶食要輕松地多吧？”宋辰笑了笑，說道，“攜程是個成立一個月的新公司，哪怕收購了現(xiàn)代運通，對方也是個新公司，企業(yè)文化都還沒來得及建立，只要保留著原來的創(chuàng)業(yè)團隊，融合起來不會有太多的隔膜！關(guān)鍵是我們必須盡快占領(lǐng)市場高地，形成品牌推廣的遞增效益！”

“現(xiàn)代運通和航空票務(wù)服務(wù)公司的收購項目還需要評估再匯報！”黃耀選凝視著宋辰，沉聲道，“我一直有一個問題想要問您，不知道宋董介不介意？”

宋辰詫異地挑起眉頭，笑道：“你先問，我再決定是否回答你！”

面對著同僚們驚訝的視線，黃耀選微微一沉吟，于是問道：“辰星網(wǎng)絡(luò)的中文即時通訊產(chǎn)品QQ目前擁有四五十萬免費注冊用戶，在線用戶更是達到驚人的近十萬！但是讓我們驚訝的是，阿里巴巴盡管向QQ開放了即時通訊市場，但是QQ卻沒有將阿里巴巴的信息服務(wù)平臺以及8848這兩個網(wǎng)站整合進軟件！”

見宋辰變了臉色，黃耀選小心翼翼地說道：“前者因為業(yè)務(wù)關(guān)系，與QQ用戶重合地不多不大，但是QQ卻可以向8848提供大量的流量接口……”

宋辰直接一揮斷了黃耀選的猜測：“因為時候還沒到！”

時候還沒到？QQ現(xiàn)在的成績足夠令人側(cè)目了，現(xiàn)在還沒到的話什么時候到？黃耀選和其他高層愕然無語，唯有翟悅是少數(shù)幾個非辰星網(wǎng)絡(luò)公司卻知道內(nèi)幕的人。

宋辰望著黃耀選問道：“這個問題，紅杉資本應(yīng)該早有猜測吧？”

黃耀選坦然地點點頭：“略有猜疑，不過我可以告訴董事長，因為有風(fēng)聲傳出，美國在線(AOL)派出代表有意與Mirabilis洽談收購ICQ事項，但是雙方就價格方面還談不攏！目前紅杉美國總公司那邊正在對ICQ這款軟件進行評估，所以讓我們紅杉資本對辰星網(wǎng)絡(luò)的QQ軟件格外感興趣！早在這次投資攜程旅行網(wǎng)之前就為QQ這款軟件組成了專門的研究小組！”

宋辰眼中閃過一抹憂慮。他知道ICQ被AOL以4.07億美元收購之后，會激勵中國乃至其他國家即時通訊市場，這一點他早有意料，但是他自己卻忽略了一旦這宗大型收購?fù)瓿桑藭岋L(fēng)險投資引起對中文即時通訊市場的興趣，同時還會懷疑起辰星控股之中子公司辰星網(wǎng)絡(luò)的定位問題。

因為宋辰的蝴蝶效應(yīng)，在QQ誕生的同時，先后也出現(xiàn)了阿里巴巴、百度和攜程網(wǎng)絡(luò)這些互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)，而且歸屬于同一家公司。宋辰的有意低調(diào)，反而讓有心人加劇了其中的猜測——在阿里巴巴呼風(fēng)喚雨，接連獲得天價投資之后，為什么最早誕生QQ這款軟件，被估值為一億美元的辰星網(wǎng)絡(luò)公司這么低調(diào)？為什么QQ不與同一個母公司產(chǎn)品的阿里巴巴信息供應(yīng)平臺、8848、攜程旅行網(wǎng)一起分享它的大規(guī)模流量資源？

辰星網(wǎng)絡(luò)被宋辰緊緊捂在手心中，即便獲得軟銀公司巨資投入，做得做大的事情大概就是在原有浪潮服務(wù)器的基礎(chǔ)上增加了價值數(shù)十萬的IBM服務(wù)器……

現(xiàn)在看來，讓QQ保持低調(diào)反而有些多余起來，宋辰覺得有必要重新評估辰星網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展策略問題了。

“辰星網(wǎng)絡(luò)未來會與攜程旅行網(wǎng)進行業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略合作，但不是現(xiàn)在！”